バランスト・スコアカードに関する入門書を紹介します。

ISO9001バランスト・スコアカードとを同時進行で経営戦略として推進すると大きな成果が見込まれます。

その意味でQMS関連のカテゴリーに加えました。

バランスト・スコアカード(一部でバランススコアカードとも呼ばれています)は、ハーバード大学ビジネススクールのキャプラン教授とコンサルタントのノートン氏が1990年代はじめに開発した4つの視点をベースとする「戦略マネジメントのためのシステム」です。

すなわち ・財務の視点 ・顧客の視点 ・業務の視点 ・学習と成長の視点 バランスト・スコアカードについて初期には、業績評価や賞罰の手段であるという誤解を抱いている方が少なからずいたようですがむしろ戦略を実現するための道筋を、組織の各階層の構成員とともに作り込んでいくためのツールとして活用されています。

最近では、企業はもとより、非営利組織のバランスト・スコアカード研究も進んできています。病院へのバランスト・スコアカードの展開が注目されて来ています。 なおバランスト・スコアカードについては、こちらにその概要の解説があります。
http://www.atmarkit.co.jp/aig/04biz/bsc.htm
l
http://techon.nikkeibp.co.jp/Monozukuri/word/050323.html


一番分かり易い入門書は、この本です。

バランスト・スコアカード実践ガイド―世界標準の戦略マネジメントツール
4817191201 伊藤 嘉博 黒沢 耀貴 矢島 茂

日科技連出版社 2003-02
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こちらがそのキャプラン教授とコンサルタントのノートン氏による解説本です。
キャプランとノートンの戦略バランスト・スコアカード
4492554327 ロバート・S・キャプラン デビッド・P・ノートン 櫻井 通晴

東洋経済新報社 2001-08-30
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