図解コレならわかるシックスシグマ

シックス・シグマについててっとり早くその概要はどんなものか知りたいという人のニーズに応えられる書籍を紹介します。

本書：「図解コレならわかるシックスシグマ」です。
ダイヤモンドシックスシグマ研究会の編著で、1999年11月にダイヤモンド社より発行されています。

シックス・シグマについての分かり易い上質な入門書であります。

シックス・シグマの手法は1980年代に、モトローラによって開発されたものであります。その開発に当たっては日本の製造業で行われてきたQCサークル活動を参考にしたとされています。

GEが経営全体のプロセス改革に適用して発展させたものであります。

更にアライド・シグナル、アセア・ブラウン・ボベリ、国内では、ソニー、東芝、日立マクセル、シマノなどが導入している経営革新手法であります。

シックス・シグマの語源となっていますのは、統計学における標準偏差を意味するσであります。

6σの状態とは、ある製品組立工程の品質特性値が正規分布に従うと仮定するならば、6σの外に出る確率は、100万分の3.4となります。

すなわち、ある工程で、100万個製造して3.4個のばらつき（不良品）が生じる。この100万回作業を実施しても不良品の発生率を3.4回に抑えることへのスローガンとしてシックス・シグマが使われたわけであります。

本書は、入門編、初級編、中級編、上級編、シックスシグマ相談室という構成になっています。
入門編では、「シックス・シグマでゆで卵を作ろう！」との例が取り上げられ、ブラックベルトと呼ばれるチームリーダーの位置づけや、「COPQ（cost of poor quality：製品やサービスの品質不良のために生じる無駄なコスト）」、「VOC（voise　of　customer：お客様の声）、「CTQ（critical to quality：経営品質に決定的な影響を与える要因）」、「MAIC」（Measurement／Analysis／Improvement／Control）という「PDCA」に相当するサイクルなどのシックス・シグマの基本コンセプトについて説明されます。

初級編では、シックス・シグマによる「遅刻常習サラリーマンの悩みの解決」。

中級編では、「納期遅れ防止プロジェクト」。

更に上級編では、「業績向上プロジェクト」。

などで課題解決にシックス・シグマ手法をどのように活用していくかのケーススタディが取り上げられ、経営活動中に存在するプロセス全般を対象に、顧客視点をベースに経営品質を高める手法としてのシックス・シグマの基本を理解することができるような内容となっています。

図解コレならわかるシックスシグマ
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