TQM品質管理入門

我が国のものづくりを支えてきたのが、全社で製品の品質向上に取り組むTQM（Total Quality Management：総合的品質管理）。

ＴＱＭは、組織全体で製品の品質、サービスの質を向上させる活動です。

このＴＱＭの全貌を,予備知識なしで読めることを意図した入門書を紹介します。

本書：「日経文庫 ＴＱＭ品質管理入門」です。

本書は、著者：山田秀先生で、2006年1月に日本経済新聞社より、日経文庫として発行されています。

本書の帯には、以下のように書かれてあります。

「クオリティー向上こそ競争力の源泉！

日本のもの造りを支える基本知識

品質管理活動の基本的な考え方、具体的な推進方法など、ＴＱＭ（総合的品質管理）の全体像をコンパクトに解説。」

また本書の「はじめに」の項で、本書の意図について、要約すると「顧客が求める品質は変化しています。本書は、そうした環境変化を踏まえて「品質とは」から説き起こし、継続的に活動を進める行動指針、個々のプロセスと組織全体を改善する方法まで、 TQMの幅広い全体像を体系的に紹介します。
　ＴＱＭについて、最近の話題も含めたコンパクトな入門書として、ＴＱＭの幅広い内容をカバーし、歴史的変遷、ＩＳＯ9000やシックスシグマなど最近の話題を解説することで、品質・質の良い製品・サービスの実現に必要な活動を把握して貰う」と説明しています。

また本書のカバーの折り返しには、以下のことが書かれてあります。

日本のもの造りを支えてきたのは、組織が一丸となって製品・サービスの品質向上に取り組むＴＱＭ（総合的品質管理）です。
顧客が求める品質は変化しています。本書は、そうした環境変化を踏まえて「品質とは」から説き起こし、継続的に活動を進める行動指針、個々のプロセスと組織全体を改善する方法まで、ＴＱＭの幅広い全体像を体系的に紹介します。
製造業だけでなく、サービス業での活用も意識して解説しました。
ISO 9000やシックスシグマなど、関連する最近の話題も取り上げています。

TQM 品質管理入門

日本経済新聞社

山田秀（著）

発売日：2006-01

発送時期：通常24時間以内に発送

ランキング：95563

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本書は、後述の目次の通り、６つの章から構成されています。

１章では、「ＴＱＭとは、どんなものかからその歴史的な変遷」が紹介され、また本書の構成についての解説もあります。

２章では、「ＴＱＭの行動指針と基本的な考え方」が解説されます。

３章では、「個々のプロセスでの実践ツール」が解説されます。

４章では、「組織全体の推進ツール」が解説されます。

５章では、「研究開発、企画、設計、生産・提供、流通などそれぞれの段階のＴＱＭの要点」について解説されます。

６章では、「ＩＳＯ9000、シックスシグマなどとＴＱＭを実践する風土・文化」について解説がされます。

なお目次は、以下の内容です。
　
［I］　TQMとは
　１　TQMのねらい
　２　品質・質（Quality）とは
　３　管理（Management）とは
　４　「総合的（Total）」な活動がなぜ必要か
　５　TQMの歴史的変遷　　
　６　ＴＱＭの要素と本書の構成
［II］　TQMを支える行動指針と基本的考え方
　１　PDCAと継続的改善
　２　プロセスで作りこむ
　３　応急対策と再発防止策
　４　データで語る
［III］　個々のプロセスをレベルアップする方法
　１　５S（整理・整頓・清掃・清潔・躾）
　２　標準化
　３　改善のステップ
　４　改善のための手法
［IV］　組織全体をレベルアップする方法
　１　総合的に進めるための要点
　２　QCサークル・プロジェクトチーム
　３　方針管理
　４　日常管理
　５　機能別管理　　
　６トップ診断
［V］　各段階でのTQMのポイント
　１　品質保証体系の整備
　２　研究開発・企画段階
　３　設計段階
　４　生産準備・購買管理段階
　５　生産・サービス提供段階　　
　６　営業段階
　７在庫・流通段階
［VI］　TQMのモデルとその効果的な活用
　１　ISO9000ファミリー規格
　２　デミング賞
　３　マルコム・ボルドリッジ国家品質賞
　４　シックスシグマ
　５　TQMのエッセンスとモデルの活用　　
　６ＴＱＭで目指す文化・風土
　７ＴＱＭ導入のポイント
おわりに