• 型通りに繰り返すか、マネするだけでいので簡単。
• 電話をかけるのが、もう怖くはない！
• 自信と余裕、笑顔で電話がかけられる。
• お客様から何を言われても平気。
• お客様の方から話し始めてくれる。
• お客様の欲しい気持ちを自然に高められる。
• 本物飲み込み客にだけ、アポが取れるようになる。
• ゴリ押ししなくてもクロージングへ！

この本で語られるテクニックがもつ、魔法のような効果とは…。

 以上は、表紙の折り返しの言葉ですが、『実物を見せてプレゼンするより、合わずに電話だけで5倍も売った! 電話だけで1億5千万円を売り上げた驚異のスクリプト(台本)を初公開! 電話だけで売るセールスの成功の方法と秘訣を教えます。』との成功実績に基づく、電話によるセールスのノウハウを解説している本を紹介します。

本書：「 商品がなくても売れる魔法のセールストーク 」です。
「電話を絶対切らせないスーパーアポ取り術」との副題が付いています。

　　本書は、著者：吉野 真由美 氏で2006年10月にダイヤモンド社より発行されています。

本書の帯には、以下のことが書かれてあります。

「テレ・アポ、テレマーケティング、保険、金融、不動産、教材、サプリメント.etc、…

電話をかけるのが怖くなくなります。

電話だけで１億５千万円を売り上げた脅威のスクリプト（台本）を初公開！

どんな営業にも、効果抜群！」

「実物を見せてプレゼンするより、合わずに電話だけで５倍も売った！
試行錯誤の果てについに完成させた、本当に成功したトークの秘密

スクリプトを用意：電話をかける気が楽になる

すいませんコール：無理なくお客様に聞く耳をもってもらえる

ほめ殺し話法：お客様が思わずホンネを打ち明けてくれる

コンプレックス話法：お客様の欲しい気持ちが自然に高まる

だったら話法：どんどんアポが取れるようになる

２５分の法則：ナンバーディスプレーでも絶対電話に出てもらえる

漬物石トーク：その気がなかったお客様でもつい引き寄せる」

本書で印象に残った言葉を紹介します。

「私たち営業の人間が、お客様に最もお伝えしなければならないことは、それを手に入れたあとに待っている、すばらしい未来像、充実した生活シーンだということなのです。期待できる効果、ともいえましょう。
　人はそれを意識したときに、モノを買うことに対してモチベーションがわいてきて、いてもたってもいられなくなり、購買という行動に走るのです。

人は、ある問題をかかえていて、それをなんとしても解決したい！と強く思い、そしてそれを解決する手段に出会った時、迷わず購入するということです。」

「<<人を欲しい気持ちにさせるパターンの一部>>
『メリットや未来像を語る』（わくわくしてくる）→『月々の金額を伝える』（払えそう＝欲しい気持ちが高まる→『希少性、限定であることを伝える』（ますます欲しくなる）→『断って下さい！』（より引きつけられる）

本書の参考文献には、『影響力の武器』『グラッサー博士の選択理論』が掲載されており、本書のセールストークは、対人心理、公衆心理に基づく、理論武装がされたもの。

顧客とのコミュニケーションの有力な手段として、電話の位置づけがますます重要になっている状況の中、本書は、営業ならずとも多くのビジネスパーソンに参考になると思われます。

商品がなくても売れる魔法のセールストーク

ダイヤモンド社

吉野 真由美（著）

発売日：2006-10-06

発送時期：通常24時間以内に発送

ランキング：873

おすすめ度：

目からウロコ
他に類をみない電話でのセールスノウハウ満載
ホームページで商売されている方にも是非！
そうか、その手があったのか！
電話を怖がっている暇がなくなる本でした

amazon.co.jpで詳細をみる (Amazy)

なお本書の目次は、以下の内容です。
はじめに　商品がないのにどうやって売るの？
　会わずに電話だけで、５倍売れた！
１章　会わずに電話だけのほうが売れた！　試行錯誤から大成功へ
商品がないのにどうやって売るの？
　そうだ！　スクリプトを作ろう
　限定１万セット。多すぎて誰も買わないのでは？
成功の秘訣は「最初にまず最高の型を作る」
　「テレソン」でみんないっしょに
　お申し込み率１００％!?
公開！　５倍売った脅威のセールストーク
さらにトークの精度を上げるもうひとワザ！
　よくある質問　みんな同じトークで本当にいいの？
なぜ商品を見せたら売れなかったのか？
２章　いらないものをあえて売る！　成功する購買心理学「秘中の秘」
売れない営業の特徴
人はモノを買うのではない！「購買心理学」の秘密
　人は本当は何を買うのか？
　この世はいらないものだらけ！
　人がモノを買う心理はただ２つ！
購買心理(1)　得たい未来像
　なぜ、車が欲しくなるのか？
　なぜ、英語教材が欲しくなるのか？
　なぜ、パソコンが欲しくなるのか？
　なぜ、キレイで健康になれるものを買うのか？
　人はモノを買いたいのではない！
なぜ、電話だけで売れたのか？
私の失敗例！　机上の理論がうまくいくとは限らない
購買心理(2)　解決したい問題点
目的のない買い物はない！
ウォンツの基本 ２つの動機がそろった時のパワーはすごい！
なぜ聞くのか？　何を聞くのか？　重要なのは情報収集
営業は売り込むことをやめなさい！
　「売り込む」って何すること？
　人は自分の未来にしか興味がない！
３章　裏技トークと秘密のアポ取りスクリプト
お客様のホンネを聞き出す裏技トークを学ぼう
ほめ殺し話法　問題点がぞろぞろ相手の口から出てくる！
コンプレックス話法　求めている未来像が相手の口から出てくる！
　よくある質問　マイナスをプラスに変えられる人とそうでない人の違いは？
スーパーアポ取り術
すいませんコール　２秒で、まず謝る！
相手のハッピー！ 10秒で伝えよう
「お時間よろしいですか？」は命取り スチュワーデスには学べない！
だったら話法 あなたも今日から売れっ子営業マン！
　超売れっ子営業は失礼ですか？
２つの日時を用意！ 二者択一法＋だったら話法＝応用編
　よくある質問　どちらの日も本当に相手の都合が悪かったら？
　「だったら」の驚きのパワー
丁寧すぎるという罠
　「打ち解ける」という本当の意味とは？
おめでとうトーク 一気に近づく！
25分の法則 誰も電話に出ない!?　恐怖のナンバーディスプレイ突破法
困った！　こんな時、どうすればいい？
　すんでのところで押し問答に→お断り話法
　お客様が黙ってしまいﾉ→こころざしトーク
微妙な５つのスキル
　スキル(1)　サンプル、資料を見たかどうかは絶対聞かない！
　スキル(2)　「おうかがいしてもよろしいですか？」は禁句！
　スキル(3)　あなたの都合のよい時間にかける
　スキル(4)　最後にグサリと言い残す！　漬物石トーク
　スキル(5)　「みんな○○していますよ」の魔法
４章　まさかのお客様に買わせてしまおう！
未来を買う法則
まさかのお客様が買った！
　ケース(1)　「お金がないから買えない」は、ウソ！
　ケース(2)　見かけでは判断できない
　ケース(3)　周囲の人が大反対！
　欲しがらせることが使命
　買う人と買わない人の違い
すばらしい未来像を語ること＝クロージング
参考文献

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