たった10日で部下をホンキにさせる100の言葉
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松下幸之助さんの「指導者の条件」という本の中に『ほめる』と題して、加藤清正の家老の飯田覚兵衛という人が語ったという次のような話が紹介されています。
「初めて戦場に出た時に、多くの朋軍が敵の弾に当たって死ぬのを見て、"恐ろしいことだ、もう武士はやめよう”と思った。ところが、帰陣するや否や清正公から、”今日の働きは誠に見事だった”として刀まで賜ったので、やめそびれてしまった。その後も、合戦に出る度に”今度こそ”と考えるのだが、いつも時を移さす陣羽織や感状を与えられ、周囲の人も羨んだり、ほめそやすので、それに心ひかれて最後まで自分の本心通りにいかず、ご奉公してしまった。考えて見れば、清正公にまことに巧みに使われたのだと思う。」
なかなか印象的なエピソードですが、この話題から松下幸之助さんは、『指導者は部下をほめるべき時にほめることを惜しんではならない』としています。
さて、上司たるもの部下に対するちょっとした一言の工夫で部下の「やる気」はグングン上がるものとして、相手のタイプや状況別にすぐに使える言葉を満載して解説している本を紹介します。
とかく、「無気力！」、「消極的！」、「宇宙人？」と部下を嘆く上司のために、部下との良好なコミュニケーションを図り、そして部下を奮起させることが見込める100のキーワードを解説しています。
本書：「たった10日で部下をホンキにさせる100の言葉」です。
本書は、著者：知的生産研究会にて、2008年1月にPHP研究所 より発効されています。本書は、PHP文庫の一冊です。
本書の帯には、以下のように書かれてあります。
「部下はおだてりゃ
木に登る！？
褒める・叱る・引き出す・認める
「たった一言」のテクニック集」
本書の「プロローグ」で上司となったら身につけておくべき以下の「四つの心得」が紹介されています。それが上でも紹介している『褒める』、『叱る』、『引き出す』、『認める』の4つで、以降、6つの章で相手のタイプや状況別にすぐに使える100の言葉が取り上げられ、解説されています。
第1章：「部下の気持ちを前向きにさせる15の言葉」、第2章：「部下の積極性を引き出す16の言葉」、第3章：「部下の士気を鼓舞する18の言葉」、第4章：「部下を勇気づける15の言葉」、第5章：「部下のやる気をそがない19の言葉」、第6章：「”できない部下の背中をそっと押す17の言葉」のような構成になっています。
見開きの2ページで言葉とその解説、さらに吹き出しで具体的な声のかけ方が紹介されています。
現場で役立つと思われる実践的なコミュニケーションテクニックが満載されています。一端を紹介します。
- 「失敗は成功で返せば」いいと慰める
- 成功した時の嬉しさを語る
- 減点方式でなく加点方式で評価する
- 時には挑発してみる
- 仲間意識を育てる
- 「褒める・叱る」よりも「ねぎらう」
- 説得するのはなく納得させる
- できない人こそ褒める
『実践わずか2週間で、あなたは活気に満ちた部下たちに囲まれる！』とありますが、明快で具体的で実践すれば確かに成果が上がるだろうという言葉が取り上げられています。
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