ＱＣ手法、統計、ＱＣ７つ道具
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ＱＣ手法、統計、ＱＣ７つ道具
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実務に本当に役立つＳＱＣ教本
ＳＱＣ（Statitical Quality Control：統計的品質管理）は、統計的手法を活用して、品質や工程の改善を行うことを主体とした品質管理手法です。
例えば、「抜取検査法」、「実験計画法」、「推定法」、「検定法」、「分散分析」、「相関分析」、「回帰分析」などが代表的な統計的手法です。
本日は、このＳＱＣ（統計的品質管理）技法をまとめ、企業現場で活用頻度が高いものに重点を起き、仕事の流れとＳＱＣ技法活用の場を関連づけて解説している本を紹介します。
商品の開発段階から顧客における使用段階まで、活用事例を交えながら自分の仕事へ応用できるように演習問題が多数用意されていてこれを解きながら理解度が深まるように工夫され、実務的な内容となっています。
本書：「実務に本当に役立つＳＱＣ教本」です。
「統計的品質管理」との副題が付いています。
本書は、著者：竹内 義明 氏にて、2008年6月に日刊工業新聞社より発行されています。
本書の「まえがき」で本書を作成する上で企業内の実務を担う技術者が理解しやすく、活用も、し易いように特に以下の3点を配慮されたとのこと。
-
家電品などの量産品の開発・生産に従事する若手技術者達が、統計的手法を理解し、応用できるまでの手助けとなる内容を指向した。
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”統計的手法”を品質確保へ活用することを想定し、、商品を生み出す仕事の流れの紹介と品質管理活動と関連づけた内容とした。
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また、サンプル数ｎを、危険率や信頼度、推定精度（推定値の幅）の関数と捉えて、Excel関数によるパソコン計算を行い、リスク条件を認識してSimulationできるようにした。
本書は、ＳＱＣの解説のための1から１４までの章と演習問題のための『統計的手法演習例解』とから構成されています。
71問のQとそれに対するAとしての、『・手順、・数値計算例』などをまとめた『統計的手法演習例解』が本書の約半分を占める構成で演習を通して理解度が確認できるように工夫された構成となっています。
また巻末には、計算に活用するための分布表などの数表が整備されています。Excelによるアウトプットだけで終わらないように手計算との整合性を確認できるようにするためです。
本書のざっとした構成は、以下の通りです。
１．では、「企業活動と品質管理」
として、品質管理の企業活動のツールとしての位置づけ等を述べ、品質管理をするための基本的事項を確認しています。
２．では、「統計的手法活用の基本事項」
として、品質管理において活用される主要な統計的手法を概観し、その基本的事項を確認しています。
３．では、「商品化までの流れの概要と品質確保のポイント」
として、新製品の開発から量産開始までの基本的な流れを概観し、開発～製造～販売～サービスの流れとそこにおける各関連部門の活動についてまとめ、品質管理部門から見た留意すべき点などを解説しています。
４．では、「品質管理の留意点と統計的手法活用の背景」
として、家庭用電気用品の量産工場を想定して、開発・製造・販売・サービスの流れと、品質管理における留意点と統計的手法活用の背景について、開発・設計部門をはじめとした各部門における統計的品質管理の活用の意味・必要性などをまとめて解説しています。
５．では、「統計的手法活用の具体的事例と注意事項」
として、開発部門、品質管理部門に焦点を絞り統計的手法活用についての具体的な業務の事例や注意事項などを取り上げ解説しています。
６．では「データの統計的処理」
として、データ処理のための統計的処理の母集団分布、中心値、バラツキなど基礎事項、平均値や標準偏差などの計算結果の桁数の取り方、数値の丸め方等について解説しています。
７．では、「確率分布」
として、計数値、計量値にはじまり、計数値の分布（離散分布）、計量値の分布（連続分布）、データ処置に活用される基本的な統計量といった内容について解説しています。
８．では、「検定と推定の基礎数理」
として、開発・生産現場での活用の観点について解説しています。検定と推定について、その考え方から、仮説の検定、さらには不良率の差に対する検定と推定について、その基本的な数理手法を解説しています。
９．では、「２変数データ分析の基礎数理」
として、開発・生産現場での活用の観点について解説しています。２変数データ分析を行うための散布図、単相関分析、単回帰分析についての散布図の作成の基本的な手順から、見方、相関係数の計算、回帰式の検定・推定等についてその基本的な数理手法を解説しています。
１０．では、「分散分析の基礎数理」
として、分散分析について解説しています。検定の考え方と基礎数理にはじまり、１元配置法（繰替し数が異なる場合）、２元配置法(繰返しがある場合）、２元配置法(繰返しがない場合）のケースについて解説しています。
１１．では、「管理図の活用」
として、管理図の特徴、種類、管理図（X<エックスバー>−Ｒ管理図、Ｐ管理図）の作成、工程能力指数などを解説しています。
１２．では、「抜取検査の基礎数理」
として、検査特性曲線（ＯＣ曲線）、抜取検査方式（JIS Z 9002の係数基準型一回抜取検査表が巻末に添付されています。）、抜取検査の型の分類（基準型抜取検査、調整型抜取検査、選別型抜取検査、連続生産型抜取検査）、計数型抜取検査の基礎数理及び計量型抜取検査の基礎数理のポイントを解説しています。
１３．では、「バラツキに関する考察」
として、バラツキが発生してくる要因を材料、設備・治工具、～測定・計測器・自動制御機器などの面から例示し、鉄材丸棒から回転軸を旋盤で切削加工する場合を想定し、どのような形で外形仕上がり寸法に「バラツキ」が生じるかを前記の要因との関係で考察しています。
１４．では、「サンプル数と推定精度」
として、統計処理の活用の前提となるサンプル数ｎと推定の信頼度、さらには推定精度に関わる推定値の幅との関係について解説しています。なぜサンプル数の大きさが重要か、またサンプル数の大きさに対する考察（母集団の大きさＮとサンプル数ｎとの関係、母集団､母平均の区間推定などとの関係の解説）、母平均・母分散の計算による確認と検証、相関係数の区間推定とサンプル数の関係等について解説しています。
また先に紹介した「統計的手法演習例解」では、「Ｑ１：平均値X（エックスバー）の求め方（直接計算）」から「Ｑ７１：σｘ未知、信頼度９５％→母平均推定精度とサンプル数」までの詳細な例題の解説があります。
本書は、ＳＱＣ（統計的品質管理）手法の基礎から企業現場において活用頻度が高いと考えられるものに重点を置いて、商品化の流れと関係づけ、活用事例を交えながら解説しているＳＱＣの教科書というべき内容の本です。
またこの種の本では、演習問題だけあってその解答が掲載されていないといった本もありますが、本書では、Ｑ＆Ａのすべてが対比して詳細に解説されていて、充実した演習問題を解きながら理解度が確認できるように配慮されています。
本書は、各種の統計的手法に関わる部門にあってＳＱＣ（統計的品質管理）の基礎から実務への活用までしっかりと技法の習得を図りたいと考えているビジネスパースンには、お薦めです。
なお本書の目次は、以下の内容です。
１．企業活動と品質管理
２．統計的手法活用の基本事項
３．商品化までの流れの概要と品質確保のポイント
４．品質管理の留意点と統計的手法活用の背景
５．統計的手法活用の具体的事例と注意事項
６．データの統計的処理
７．確率分布
８．検定と推定の基礎数理
９．２変数データ分析の基礎数理
１０．分散分析の基礎数理
１１．管理図の活用
１２．抜取検査の基礎数理
１３．バラツキに関する考察
１４．サンプル数と推定精度
統計的演習例解(Q1～Q71）
付表（１～11)
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試験・計測器管理
計測とは？
計測の用語について、JIS Z 8103:2000：「計測用語」では、以下のように定義しています。
『特定の目的を持って物事を量的にとらえるための方法・手段を考究し、実施し、その結果を用い所期の目的を達成させること』
検査・試験において、計測の信頼性を得る上で試験・計測器管理は、重要なポイントになります。
またISO 9001:2000規格の7.6項：「監視機器及び測定機器の管理」において監視機器及び測定機器の管理についての以下のような要求があります。（要求項の一部）
測定値の正当性が保証されなければならない場合には、測定機器に関し、次の事項を満たすこと。
a） 定められた間隔又は使用前に、国際又は国家計量標準にトレース可能な計量標準に照らして校正又は検証する。
そのような標準が存在しない場合には、校正又は検証に用いた基準を記録する。
b） 機器の調整をする、又は必要に応じて再調整する。
c） 校正の状態が明確にできる識別をする。
d） 測定した結果が無効になるような操作ができないようにする。
e） 取扱い、保守、保管において、損傷及び劣化しないように保護する。
この要求項の肝となるのは、測定値の正当性が保証されなければならない場合に正確な計測ができていることを保証できるかと言う点で、正確な計測ができていることを上記の校正又は、検証で実証できるかということにあります。
さて本日は、試験・計測器管理について、その選定・購入時、校正、識別・登録、保管取り扱い、点検、異常時の処置等のポイントを分かり易く解説している本を紹介します。冒頭の計測の定義は、本書からの引用になります。
上記の計測器の管理に加えて、計測の不確かさ、計測のトレーサビリティについても解説しています。
本書：「試験・計測器管理」です。
本書は、名古屋QS研究会の編集にて、2001年8月に日本規格協会から発行されています。
本書は、同社の「実践 現場の管理と改善講座」のシリーズの第9巻になります。
本書は、基礎編（1～4章）並びに実務編（5～11章）から構成されています。
本書でも、当シリーズの他書と同様、多くのイラストが挿入され、分かり易い説明となっています。またすぐに実務に活用できる各種の関連帳票類が参考として掲載されていて参考になります。『コーヒーブレイク』として、計測にまつわるトピックスが3件取り上げられ挿入されています。
（基礎編）では、
1章では、「計測と計測器」
として、冒頭で紹介した「計測とは」に始まり、計測器、ＳＩ単位といった計測と計測器の基礎部分を概観するという内容になっています。またISO 9001:2000規格の7.6項の要求事項が取り上げられ、かみ砕いて丁寧に解説されています。
2章では、「計測の不確かさ」
として、計測の不確かさがどのような要因から生じるかを整理し、その事前把握のもと計測器の選定、計測環境条件の整備、計測者の選定や訓練を行うことの重要性を強調しています。またJIS Ｚ 8401:1999：「数値の丸め方」に基づく、数値の丸め方について解説しています。
3章では、「計測器のトレーサビリティ」
として、ISO 9001:2000規格の7.6項のトレーサビリティについて解説した上で、国家軽量標準へのトレーサビリティについて計量法トレーサビリティにおける軽量標準等について解説しています。
4章では、「計測器管理文書」
として、計測器管理のプロセスの確立とその管理手順の文書化について解説しています。「計測器管理規定」に相当する管理文書を作成する上で、どのような内容を織り込んで作成するかを解説し、計測器管理規定のサンプルを示しています。
（実務編）では、
5章では、「計測器選定・購入時のポイント」
として、時系列的な「計測対象の明確化」→「計測対象に適した計測器の選定」→「購入」→「受入検証」との各ステップについて留意すべきポイントを解説しています。
6章では、「計測器の校正・登録時のポイント」
として、選定購入した計測器について、使用に供する前に構成し必要な精度を保証できることを実証するとの観点から、計測器の校正・登録のポイントを解説しています。校正とはに始まり、校正の種類、計測器の精度管理のランク付け、校正の手順に含めるべきポイント、校正不具合時の処理、校正記録、計測器の識別管理、登録管理などのポイントを関連の帳票例などを交えて解説しています。
7章では、「計測器の取扱い・保管・点検時のポイント」
として、計測器の校正状態を適切に維持できて、また計測結果を無効にすることがない操作や取扱や保管、さらには標準器の管理、計測器の点検のポイント等について計測器点検表などの例を交えて解説しています。
8章では、「計測器の異常管理」
として、購入時の受入検査、あるいは、校正・点検時に見つかった異常に対する管理のポイントを解説しています。
9章では、「限度見本管理のポイント」
として、検査・試験において合否判定の比較基準として用いられる限度見本について解説していています。適切な限度見本の選定、登録管理、保管管理、妥当性の再評価などのポイントについて解説しています。
10章では、「レンタル計測器の管理」
として、レンタルして短期間用いるような計測器についてどのような方法で行うことが必要かを解説しています。
11章では、「計測器管理者の能力と資格認定」
として、計測器管理に関係する「選定者」、「検査員」、「校正者」などについてどのような能力が必要でそれをどのように認定し、能力を保証するかなどの計測器管理者の能力と資格認定のポイントを解説しています。
測定値の正当性の保証が求められる計測器について計測器の管理が適切さを欠くと監視・測定自体が無意味になり、製品の大きなクレーム等につながってしまう懸念が生じます。
計測器の管理は、品質保証において極めて重要な位置づけになりますが、一般に組織の中では、往々にして地味に取り上げられていたように思われます。
今日では、計測器自体にもマイコンが組み込まれ、システム化、ソフトウェアによる自動化が進み、中味の動作原理等をほとんど理解していなくともそれなりの計測ができるようになってきています。いわゆるバカチョン化が進んでいます。
しかしながら複雑になってもその計測器としての基本部分は、変わらないように思います。
したがって計測器の管理の基本も変わりません。
本書は、計測器の選定・購入時、校正、識別・登録、保管取り扱い、点検、異常時の処置などの計測器管理の基本ポイントについて実務的に分かり易く解説をしています。現場における計測器管理の実務に役立つ一冊です。
なお本書の概要目次は、以下です。
---基礎編---
1. 計測と計測器
2. 計測の不確かさ
3. 計測器のトレーサビリティ
4. 計測器管理文書
---実務編---
5. 計測器選定・購入時のポイント
6. 計測器の校正・登録時のポイント
7. 計測器の取扱い・保管・点検時のポイント
8. 計測器の異常管理
9. 限度見本管理のポイント
10. レンタル計測器の管理
11. 計測器管理者の能力と資格認定
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職場ですぐに使えるＱＣサークルの知っ得基本
ＱＣサークル活動が誕生してから半世紀。
現在では、その運営形態も多様化しています。
マンネリ化してしまって形式的な活動となってしまっているところから、問題解決や改善活動といった枠に加えて組織風土の醸成や次世代のリーダー層となる人達の人材育成にＱＣサークル活動を有効に活用して大きな成果を挙げている組織まで、その優劣の温度差が目立つように思います。
トップマネジメントを含む経営層から、管理者層のＱＣサークルに対する姿勢・考え方がその分岐点になっているように思います。
これからの時代に自社は、ＱＣサークル活動をどのように位置づけてどのように進めていくかを改めて総括して見るべき時期で、今一度、ＱＣサークル活動の原点部分を見直すことが必要と思われます。
もし自社のＱＣサークル活動が低調で上手く運用されていないとすれば、成果を挙げているところからその実態を学ぶことが有用であると思います。
愛知県を中心とした東海地区は、自動車関連企業を中心に製造業だけでなくサービス業まで含めてＱＣサークル活動が活発に行われ、いずれも成果を挙げている代表的な地区です。
本日は、ＱＣ（品質管理）の考え方・見方・進め方から、ＱＣ手法の基礎、ＱＣストーリーによる問題解決の手順、ＱＣサークル活動のはじまりと活動の概要までを解説している本を紹介します。
ＱＣサークルの原点を見直す上でも参考になるかと思われます。
ＱＣサークル東海支部愛知地区の幹事の方々が作成された「ＱＣサークルの基本」との内容のマイクロソフトーパワーポイントを用いてのカラフルでインパクトあるイラストと共に分かり易く作成されたＣＤ−ＲＯＭの一部を監修された内容とのことで本書には、ＣＤ−ＲＯＭが添付されています。
本書：「職場ですぐに使えるＱＣサークルの知っ得基本」です。
「愛知発…
なるほど・ザ・パワーポイント」との副題が付いています。
本書は、ＱＣサークル東海支部愛知地区の編纂ならびに山田 佳明 氏の監修にて、2008年5月に日科技連出版社より発行されています。
本書は、4章から構成されています。第１章 では、「ＱＣの考え方・見方・すすめ方」とのタイトルで品質管理、品質、管理といったキーワードの意味からＱＣセンスなどが解説されています。また第２章では、「ＱＣ手法の基礎−ＱＣ七つ道具−」として、グラフ、チェックシート、パレート図、特性要因図、ヒストグラム、散布図、管理図などの解説と新ＱＣ七つ道具の紹介があります。さらに第３章では、「ＱＣストーリーによる問題解決の手順」として、問題解決型ＱＣストーリーについての基本的な手順を中心に解説されています。
この第1章から第3章では、上段部分にパワーポイント（以降ＰＰと略）のスライドがまた下段部分には、ノート部分の解説が3～4段落にまとめられ掲載されています。
第４章では、「ＱＣサークル活動とは」として、ＱＣサークル活動の研修の場面が想定され、下部のノート部分には、講師のセリフが掲載され、またアニメーション動作設定箇所が示されています。そのままでも活用できるような構成になっています。
また添付されているＣＤ−ＲＯＭには、本書の全ての内容のＰＰファイルに加えて、ＪＨＳ（事務・販売・サービス）部門向けの「楽しく学べるＱＣサークル活動」と2種類の問題解決型ならびに課題達成型のＱＣストーリーととその活用事例のＰＰファイルが付録として添付されており、参考になります。
本書の「まえがき」でＱＣサークル東海支部愛知地区の世話人の西山氏が以下のように述べています。共感を覚えます。
『基本をしっかり理解していなければ応用はできません。モノマネは、いつまで経ってもモノマネのままで、身についたとはいえません。本書で基本（定石）を身につけ、自社、自職場に合った形に応用して、ＱＣサークル活動の悩みや壁を突き破ってください。そして、活性化した、いきいきしたＱＣサークル活動になることを願ってやみません。』
なお本書の概要目次は、以下の通りです。
第１章 ＱＣの考え方・見方・すすめ方
第２章 ＱＣ手法の基礎～ＱＣ七つ道具～
第３章 ＱＣストーリーによる問題解決の手順
第４章 ＱＣサークル活動とは
＜ＣＤ−ＲＯＭの主要コンテンツ＞
上記の第1章～第4章の全ての内容（略）
付録 ＱＣサークル東海支部愛知地区からの発信
付録１．事務・販売・サービス部門におけるＱＣサークル活動
付録２．問題解決型ＱＣストーリーと課題達成型ＱＣストーリー
付録３．ＪＨＳ事例集
付録４．おまけに「層別って何？」
演習１ 度数分布表
演習２ 「『の』の字探しゲームによるばらつき体験の進め方」
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Excelでここまでできる統計解析
Excelの基本的な機能である「グラフ」、「関数」と「分析ツール」を有効に活用して、統計解析の基本的な考え方および解析手順などについて、具体的な事例の図解で分かり易く解説している本を紹介します。
『分布』、『検定と推定』、『分散分析』、『相関と回帰』、『重回帰分析』などの統計解析の考え方と解析手順について5人のキャラクターの”かいせきファミリー”が遭遇する日常生活のいろいろな場面を取り上げながら解説しています。
3色刷（赤・青・黒）の図解で分かり易くExcelを用いての統計解析のための基本的な操作方法を解説しています。
Windows VistaでExcel 2007の画面を基本に解説しています。ただツールバーなどは、Windows 2000・XPと異なりますが、操作に関する関数や分析ツールどは、Excel 2000～2003とほとんど変わりません。とくに操作方法の異なるバージョンについては「参考」の項に掲載しています。本書は、OSとExcelのバージョンの対応は、Windows 2000・XP・Vista対応、Excel 2000～2003・2007対応となります。
本書：「Excelでここまでできる統計解析」です。
「パレート図から重回帰分析まで」との副題が付いています。
本書は、著者：今里 健一郎 先生ならびに 森田 浩 先生の共著にて、2007年9月に日本規格協会より発行されています。
Excelの操作について、操作手順に従って対応する画面がキャプチャーされて掲載され、番号入りの吹き出しを付けて、そのポイントを解説するという構成になっています。また5人のキャラクターの”かいせきファミリー”（ミュー爺さん、アルファ父さん、ベータ母さん、シグマ君、イプシロンちゃん）が遭遇する日常的な場面がイラストで描かれそこで提供されている話題を通して統計解析の考え方や解析手順が解説されるという親しみやすい構成となっています。
本書は、目で見てわかる解説書として、実際にコンピュータを実際に操作しながら統計解析の基本的な考え方および解析手順などが学べるようになっています。またExcelによる解析手順の解説に加え、幾つかの関連する例題が掲載されており、理解を深められるように配慮されています。
本書は、6章から構成されています。またExcel 2000～2003に関する操作手順を解説した20の「参考」が、また各章の終わりには、佐野 智子 氏による「ほっとひと息」が挿入されています。
第1章では、「データのまとめ方と分布」
として、分布に対する考え方の理解を意図して、ヒストグラムから正規分布について解説しています。最初に母集団を推測する統計解析として、統計解析の方法を概観し、「特性要因図」→『主成分分析・偏相関分析などの多変量解析』、「データ表」→『多元配置型分散分析、直交配列表などの実験計画法』、「ヒストグラム」→『一対比較法などのノンパラメトリック法』などの概要の流れが解説され、Excelで統計解析を行うときの基本的な操作方法について、グラフ機能の活用として『パレート図の作成』についての手順を解説しています。また簡単に検定、分散分析や相関・回帰分析などがデータや条件の入力から比較的簡単に実施できる『分析ツール』についてインストールから解析実行の手順を解説した上で、ヒストグラムから正規分布についての考え方から作成・解析手順などを解説しています。
第2章では、「計量値の検定と推定」
として、サンプルデータから母集団を探る統計的推測の検定と推定についての概要の解説からはじまり、母分散が分かっているときの母平均の検定と推定の解析手順について、Excel 関数機能による手順の解説を交えて解説しています。またｔ検定による母集団の推測方法、さらに二つの母平均の差の検定と推定についてExcel「分析ツール」による解析手順を解説しています。この第2章から第4章までで、スーパーマーケットで買ってきたＭサイズのみかんとＳサイズのみかんにはどのような違いがあるかを確かめる統計的手法の理解が目標となっています。
第3章では、「計数値の検定と推定」
として、数えて得られる離散した値の計数値についての検定と推定について解説しています。母不良率の検定と推定、母不良率の差の検定と推定、分割表による検定、連合度の検定についてのExcelを活用しての検定と推定の手順を解説しています。
第4章では、「分散分析」
として、分散分析の概念と平方和の分解の解説にはじまり、トランジスタの耐電圧のメーカー間比較などの例で分散分析の解析手順を解説しています。次いで分散分析について、「一元配置法」「二元配置法」などの分散分析の種類について解説し、Excel「分析ツール」による分散分析の解析手順を解説しています。
第5章では、「相関と回帰」
として、二つの変数の関係をみる相関と回帰について概説した上で、Excelによる散布図及び相関係数等のExcel関数と分析ツールによる解析手順を解説しています。さらに特性値を予測する単回帰分析の手順を解説しています。
第6章では、「重回帰分析」
として、二つ以上の説明変数の場合、一つの説明変数でも多項式モデルによる回帰を行う場合に用いられる重回帰分析について安打数、本塁打数、三振数、犠打打数を説明変数に打点数を目的変数とした事例の線形結合の重回帰モデルの例を用いて解説しています。 回帰式の推定、回帰関係の有意性検討、回帰係数の有意性検討、寄与率と自由度調整済寄与率、点予測、Excel「分析ツール」による重回帰分析の解析手順といった構成でExcelを用いての解析手順について詳細に解説しています。
パソコンを使いながらということで本書のExcelのキャプチャー画像等もＢ５サイズで見やすく３色刷でメリハリの付いた解説と共に非常に明快で分かり易い解説となっています。
ISO 9001活動の8.2項の「監視・測定」のデータを主体とした8.4項の「データの分析」などへの活用から、各種の改善活動、企画書や報告書やプレゼン資料への解析データの織り込み、ＱＣサークル大会でのプレゼンデータへの統計的手法の活用など本書で解説している統計解析の手法は、幅広く活用できます。
統計解析専門のソフト、Excelに特殊なプログラムやマクロをアドオンして使う統計解析の方法もありますが、そのような統計解析ツールを用いなくともExcelの備えている「グラフ」、「関数」と「分析ツール」を活用する範疇で各種のデータ解析が可能です。
本書は、利用者の目的とスキルに合わせて統計解析の入門者から、統計解析がある程度わかっている読者まで対象にその活用方法が考慮されて構成されており、Excelの更なる活用を考えておられるビジネスパースンには、お薦めの一冊です。
なお本書の目次は、以下の内容です。
第1章 データのまとめ方と分布
1.1 母集団を推測する統計解析
1.2 Excelで統計解析を行うときの基本的な操作方法
1.3 母集団を推測するデータのまとめ方
1.4 分布の状態を視覚的にみるヒストグラム
1.5 母集団の分布状態を表す正規分布
第2章 計量値の検定と推定
2.1 サンプルデータから母集団を推測
2.2 母分散が分かっているときの母平均の検定と推定
2.3 ｔ検定による母集団の推測方法
2.4 二つの母平均の差の検定と推定
第3章 計数値の検定と推定
3.1 計数値の検定と推定の概要
3.2 母不良率の検定と推定
3.3 母不良率の差の検定と推定
3.4 分割表による検定
3.5 連合度の検定
第4章 分散分析
4.1 分散分析とは
4.2 分散分析の解析手順
4.3 分散分析の種類
4.4 Excel「分析ツール」による分散分析の解析手順
第5章 相関と回帰
5.1 二つの変数の関係をみる相関と回帰
5.2 二つの変数の関係を視覚的にみる散布図
5.3 二つの変数の関数を表す相関係数
5.4 特性値を予測する単回帰分析
第6章 重回帰分析
6.1 重回帰分析の解析手順
6.2 回帰式の推定
6.3 回帰関係の有意性検討
6.4 回帰係数の有意性検討
6.5 寄与率と自由度調整済寄与率
6.6 点予測
6.7 Excel「分析ツール」による重回帰分析の解析手順
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だから、あなたの会社の「品質ISO」は失敗する
ISO 9001の認証を取得した会社について、それが業績向上に結びついている会社とそうでない会社があります。
審査登録が業績向上に結びつくか否かについて両者を比較してみて、「審査登録の成果を左右するもっとも大きな要因は、経営者と品質管理責任者の認識にある」する著者（企業でTQC推進役を10年経験し、ISO審査員として約8年の経歴）が業績向上のために品質ISOを活用してどのように取り組むべきかを説いている本を紹介します。
ISO 9001規格が抽象的であるとし、品質ISO規格の本は、これまでにも多数出ているが、どの参考書にもこのことは触れられなかったと述べ、この抽象的な判断基準による審査・監査の性格と活用方法から規格の神髄を理解して、なぜ失敗するのかを具体的に明示し、レベルアップに向けて規格をどのように使えば良いかを解説しています。
また品質管理の観点から業績向上に役立つ手法、テクニック等も紹介しています。
本書：「だから、あなたの会社の「品質ISO」は失敗する」です。
本書は、著者：中村 伸 氏にて、2008年4月に日刊工業新聞社 より発行されています。
同社の「B&Tブックス」の一冊になります。
本書の表紙カバーの下部には、以下のように書かれています。
「なぜ失敗するのか？ なぜううまくいかないのか? どうすれば成功するのか？
失敗から学ぶ
成功のノウハウ教えます」
本書は、9章から構成されています。
1章では、ISO 9001の抽象的な判断基準が持つ審査・監査の性格と活用方法について、2～4章では、規格への対処方法とレベルアップのための規格の活用法を提示しています。
また5～9章では、業績の向上に役立つ手法からテクニックを解説するといった展開です。
全般的に、イラストや図表を交えて分かり易く解説されています。
また『余談』と題して「組織の顧客が審査登録機関の顧客か」から「眼は口ほどにものを言う」まで16のトピックスが本文中に取り上げられています。
第1章では、「審査・監査を上手く使わないから審査登録の成果が上がらない」
として、認証を返上する組織が出てきていることを取り上げ、その理由が『ISOの認証を継続しても、審査料金に見合うメリットが得られていない』ためだろうと冒頭に述べています。メリットが得られない大きな要因は、審査員が規格の末端的要求への不適合にのみ拘泥し、大局的な見地（顧客満足や継続的改善）からの適切性審査をしないためと述べています。審査・監査の効果を正しく評価するという視点からの順守性審査と適切性審査について幾つかの課題を取り上げ解説しています。とくに規格要求事項への適合に関して、組織側に具体的な判断が委ねられている記述部分については、適切性審査が重要だとの筆者の独自の論点を強調しています。
第2章では、「品質目標が狭いから審査登録の効果が限定される」
として、ISO 9000規格の品質、製品、品質目標の定義の確認に始まり、品質目標の設定に関する誤解について解説すると共にISO 14001のような責任者、日程、手段を明示した品質目標の設定の考え方について解説しています。
第3章では、「品質保証の仕組みを認識していないから有効なシステムにならない」
として、ISO 9001:2000規格の7.5.2項の「製造及びサービス提供の妥当性確認」等の解釈の品質保証的な観点からの見直しを中心に効果的で効率の良いQMSについて解説しています。
第4章では、「規格の解釈が浅いから効率的なシステム運用に結びつかない」
として、前向きの規格の解釈の例として、6.2項「人的資源」、7.3項「設計開発」、8.2.3項「プロセスの監視測定」、4.2項「文書化に関する要求事項」について取り上げ効率的なシステム運用をする考え方を解説しています。
第5章では、「原因究明が浅いからクレーム・不適合品が減らない」
として、クレーム件数や不適合製品がなかなか減らない会社では、往々にして原因究明が不十分な場合が多いと述べ、原因究明の基本的な手法から、とくに「なぜなぜ分析」を中心に掘り下げて解説しています。
第6章では、「QC手法を知らないから有効なデータ分析ができない」
として、TQC手法について、層別（考え方、MECE、必要十分条件）、グラフの活用（各種ブラフの活用、管理図、工程能力指数、ヒストグラム）、新ＱＣ七つ道具（連関図、系統図、親和図法、工程表、アローダイヤグラム、FMEA）などのQC手法の活用について解説しています。
第7章では、「品質管理に確率の考え方を活用していない」
として、事前確率と観測確率とを結合して事後確率を評価する『ベイズの定理』を取り上げ、確率論的な考え方を品質管理に活用することの重要性について再検査の必要性の判断などの事例を交えて解説しています。
第8章では、「ヒューマンエラーによる不適合・事故の発生が絶えない」
として、ヒューマンエラーを取り上げ、そのメカニズムから6つの対策（「やらずに済ます」、「ポカよけの工夫をする」など）を解説しています。
第9章では、「情報が適切に伝わない」
として、会社の仕事の中で要領よく意図や意味を伝える上で、どのような注意や作法が必要かについて解説しています。
また『付表 9001規格の抽象的な部分と具体的な部分の例示』との表が添付されています。
折角のISO 9001の認証を取得していたとしてもそれが経営的な成果に結びついていないとすれば、実にもったいないことで本書の筆者の論点には、大いに、共感します。
ただし、ISO 9001は、あくまでISO 9001の規格要求事項の範囲内でということになりますので筆者の言う適切性審査で提示されたコメント、推奨事項などは、重要なのですが、基本的には、組織には是正義務が発生しないことになります。組織の規模やQMSの段階といったものに応じて、組織側の裁量で、継続的改善の観点から再判断して組織のQMSに取り込むとことになります。
品質ISOを前向きにとらえ、組織のステージに応じて、QMSの効率（すなわち費用対効果比：投入経営資源に対する経営効果のアウトプット）をテーマにしてISO 9004:2000（2009改訂では、JIS Q 9005、9006が取り込まれる）やJIS Q 9005、9006規格、更には、本書のような観点も含めて取り込めば、確実に費用対効果比の高いQMSが目指せると考えます。
なお本書の概要目次は、以下の内容です。
第1章 審査・監査を上手く使わないから審査登録の成果が上がらない
第2章 品質目標が狭いから審査登録の効果が限定される
第3章 品質保証の仕組みを認識していないから有効なシステムにならない
第4章 規格の解釈が浅いから効率的なシステム運用に結びつかない
第5章 原因究明が浅いからクレーム・不適合品が減らない
第6章 QC手法を知らないから有効なデータ分析ができない
第7章 品質管理に確率の考え方を活用していない
第8章 ヒューマンエラーによる不適合・事故の発生が絶えない
第9章 情報が適切に伝わない
付表 9001規格の抽象的な部分と具体的な部分の例示
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不良低減
不良問題は、企業の実力を示したものであるとして、不良低減をターゲットにその基本的な手法について解説している本を紹介します。
不良は、千差万別でその内容に応じて対応が異なるが、類似性はあるとし、本書に示したものは、一つのパターンにすぎないけれども、実際の不良低減活動においては、これらを変性し応用し効果を生むことが求められるとその「まえがき」で筆者は、述べています。
また不良低減に必要なことは、行動であるとした上で、不良には実際、難しい内容のものもあるが不良低減を達成する方法の原則は、できるまで、あきらめないこと。不良低減が達成できるまで不断の努力を傾注することと述べています。
さらに効率的な不良低減活動には、多面的なアプローチと技術に裏打ちされた論理性とデータを活用した多面的なものの見方、さらにそれらの中からの選択・判断・重要度・寄与率などの的確な判断が必要だが、これらはトライをすることで磨かれるものだとも述べています。
本書では、不良低減化の手法のポイントについて簡潔に述べていますが、参考にすべき役立つヒントが満載されていると思います。
本書：「不良低減」です。
本書は、名古屋QS研究会の編集にて、2001年7月に日本規格協会から発行されています。
同社の「実践 現場の管理と改善講座：改訂版版」のシリーズの7巻になります。
本書は、6章から構成されています。他のシリーズの巻と同様に多数のイラストや図表が採用され、分かり易い内容になっています。
以下に本書の概要をさっと紹介します。
1.では、「企業活動と不良低減」
として、企業活動の基本は、QCD（Q：Quality、C：Cost、D：Delivery）との話題から始まり、不良低減の意味について整理した上で、問題解決の摘出から問題解決のステップについてQC七つ道具を活用する方法など述べ、不良低減活動を阻害する因子についてニュートンの運動の法則との対比、不良低減活動の進め方のステップ等を解説しています。
2.では、「不良のさまざま」
として、社内不良と社外不良について、製品の特性分布と検出確率や計測精度との関係に触れ、不良低減のための留意すべき視点などを解説し、さらに顕在不良と潜在不良について、両者の関係を整理し、さらに突発不良についてそれが発生するメカニズムから日常的な積み上げによる継続的改善の重要性などについて解説しています。
3.では、「平均値・ばらつきと不良」
として、特性値を表す平均値とばらつき（標準偏差）について、正規分布、二項分布、ポアソン分布について、特性値の分布と公差（規格値）との関係などを解説し、さらにX（ｴｯｸｽﾊﾞｰ）-R管理図などの管理図についての見方、さらに工程能力と不良との関係について、工程能力指数（Ｃp）による工程能力の把握や変動要因の解析などを解説しています。またISO9001の要求項との関係についても言及しています。
4.では、「不良の予防」
として、DR（Design Review：デザインレビュー；設計審査）、FMEA（Failure Mode and Effects Analysis：故障モードと影響解析）、FTA（Fault Tree Analysis：故障の木解析）、ワイブル確率紙などを用いての故障解析を含む信頼性の評価手法と信頼性の向上策などについて、その目的や活用方法などの不良の予防に繋がる手法について解説しています。ISO9001の設計・開発におけるレビュー・検証・妥当性確認との関係についても言及しています。
5.では、「不良原因の追及と不良対策」
として、不良原因に対する対応は、?4項の予防手法により発生させないこと、?発生したら、不良対策をしっかりと対応すること、?再発防止、?類似不良の防止−水平対策とした上で、?～?に関わる不良原因の追求について、FTAの活用、5段階のなぜなぜを繰り返す原因の追求法の５Whyやその4M（Man、Machine、Method、Material）、5M（前記4M＋Management）など系統図的追求法について事例を交えて解説しています。さらに現場・現物・現実主義の重要性やチェックリスト、散布図、分散分析などの方法、さらに不良対策と水平展開の進め方、ポカヨケ、TPM（Total Productive Maintenance）、チェックリスト、暫定及び恒久対策などについて事例を交えてその考え方から実施手順などを解説しています。またこの章の終わりには、「はめあいと不良、検査のとらえ方小史」との題で機械工業の「はめあい」を例にして不良と検査などの考え方の歴史等を紹介しています。
6.では、「不良低減活動の基本」
として、6S（整理、整頓、清掃、清潔、躾、安全）、標準化、QC工程図と作業標準、管理などについて不良低減活動の基本として、その具体的な内容と考え方について解説しています。ここでは、究極として帰するところは人として、管子の以下の言葉を引いて不良低減活動に関わる人材育成の重要性を再確認しています。
『一年の計は、穀を樹（う）うるに如（し）くは莫（な）し、
十年の計は、木を樹うるに如くは莫し、
終身の計は、人を樹うるに如くは莫し、』
改めて不良低減活動を進めようとする製造業の関係者にとって本書は、不良低減の基本的な考え方から手法までが整理されまとめられていて、不良低減を進めて行く上で役に立つヒントがきっと得られるものと思います。
FMEA,FTA
なお本書の概要目次は、以下です。
1.企業活動と不良低減
2.不良のさまざま
3.平均値・ばらつきと不良
4.不良の予防
5.不良原因の追及と不良対策
6.不良低減活動の基本
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統計の見方・使い方が面白いほどわかる本
ISO9001:2000規格の8項：「測定、分析及び改善」の8.1項：「一般」では、以下のように要求されています。
『（略）
これには、統計的手法を含め、適用可能な方法、及びその使用の程度を決定することを含めること。』
8.2項：「監視及び測定」のデータの入手において、或いは、「監視及び測定」の結果から得られたデータなども含めての8.4項：「データの分析」や8.5項：「改善」などに効果的な統計的手法を活用することで、『監視、測定、分析及び改善のプロセス』の有効性を継続的に改善する展望に繋がるかと考えられます。
肝心のデータが少ないと統計的手法の活用は、やりにくい面がありますが、少しデータをプールしていくと統計的手法が有効に活用できる場面が増えます。また少ないデータから全体を推測することも統計手法の特徴の一つでもあります。
本日は、このようなISO9001への適用ということではありませんが、統計を幅広いビジネスに活用するとの視点から、統計を利用するうえで必要な基本事項を３５項目ピックアップして、解説している統計の活用の入門書を紹介します。
本書では、とくにビジネスにおいて統計を活用していく上で、得られたデータからそのデータが示している事実を適正に把握し、問題解決等に活用していくための基本が、多数のイラストを用いて、分かり易く解説されています。
本書：「統計の見方・使い方が面白いほどわかる本」です。
「データから事実を明らかにし問題解決するポイント35」との副題が付いています。
本書は、著者：田中 英之 氏にて、2008年2月に中経出版より同社の「知りたいことがすぐわかる」シリーズの一冊として発行されています。
本書の表紙の折返し部には、以下のように書かれています。
あなたはデータを過信しすぎていませんか？
統計を身につけるメリット
- 他人のデータにごまかされなくなる
- ロジカルシンキングができ、説得力が付く
- データの恐ろしさがわかる
- 今までとは違う課題へのアプローチがマスターできる
本書は、7章から構成されています。全部で３５項目が取り上げられ、原則4ページで１つの項目が解説されるという構成で、最初のタイトルに続き、そのタイトルの補足説明に続いて本文が続き、2ページ目、4ページ目は、それぞれイラストなどの図表でその項目の説明を補完するという構成になります。
第1章から第6章までの章の終わりには、『解析こぼれ話』のコラムが設けられ、統計にまつわる逸話が挿入されています。
本書の終わりには、折り込みで『上手に統計を使って問題解決するまでの手順』並びに『統計をつくるツボ』が添付されています。
第１章では、「やってみよう！ 統計」
として、『１．統計は、どんな人でも使える』から『５．統計は、万能でなく限界もある』という項目で、統計を活用する上での基本事項が解説されています。
第２章では、「統計の第一歩はデータから」
として、『６．データ収集にはいろいろな手段がある』とデータ入手の方法からはじまり、母集団と標本、データの種類とデータの形式などを4項目解説しています。
第３章では、「見やすくして読む」
として、データを見やすく処理する手順を中心に『10.データを処理する手順を知る』～『16. 分析ツール「基本統計量」を利用する』までデータの読解する力をつけるための方法について解説しています。
第４章では、「分布は左右つりあい型が基本」
として、数量データに対応する正規分布、カイ二乗分布や、カテゴリーデータに対応する二項分布、ポアソン分布などの主な分布と特徴などデータの広がりをグラフにして視覚的に特徴を把握し、それに応じた処理の考え方等について解説しています。
第５章では、「組合わせがあるデータを処理する」
として、『22．組合せがあるデータ処理を押さえる』～『25.クロス集計でデータ間の関係を求める』などの項で、表計算ソフトの機能を用いて組合せのあるデータ処理の方法（散布図、相関、クロス集計）などの手順と方法について解説しています。
第６章では、「時系列データを取り扱う」
として、『26.時系列データをパソコンで処理する』～『29.時系列分析の方法を理解する』などの項で、表計算ソフトの機能または、アドインソフトを活用してのトレンド傾向のあるデータを取り扱う「回帰分析」、周期変動があるデータを取り扱う「移動平均法」、「指数平滑法」など時系列分析の手法と手順について解説しています。
第７章では、「実践！ よくある問題に取り組む」
として、『30．現実社会の複雑な問題を分析する』～『35.要因の可能性を判断する』などの項で、多変量解析に関する『重回帰分析』、『クラスター分析』、『主成分分析』、『因子分析』、『判別分析』などの「エクセル統計」のソフトを使っての統計解析事例を通してその手法と手順について解説しています。
統計の活用の基本について、多数のイラストを交え、分かり易く解説しています。統計の基本について楽しく学べる入門書です。
なお本書の概要目次は、以下です。
第１章 やってみよう！ 統計
統計数字を正しく理解するために基本を身につけ、自分のキャリアアップに使おう
第２章 統計の第一歩はデータから
統計の基本は信頼できるデータを入手することが先決。よいデータの入手方法を紹介
第３章 見やすくして読む
データを見やすくするには、データを見て、読解する力をつけることが大切。
第４章 分布は左右つりあい型が基本
グラフをつくって視覚的にその特性を探す。形を見てからその処理を考える。
第５章 組合わせがあるデータを処理する
平面にデータを描き、データの特性を見る。表計算が強い味方になる。
第６章 時系列データを取り扱う
未来の予測をする。数学の素養がなくても表計算ソフトの分析ツールを使えば可能に。第７章 実践！ よくある問題に取り組む
特殊なソフトを使えば、統計がさまざまな問題解決に役に立つことを紹介する。
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品質管理の実践
企業において、品質管理力ともいうべきものが低下してきていると言われています。
品質問題の発生、法規制要求事項からの逸脱などの企業の生命線に関わる不祥事のリスクを予防していくという観点において、弱体化したとされる品質管理力の強化・再構築が求められています。
品質管理活動を効果的、かつ、効率的に実践するためには、組織の要員が品質管理の基本について適正に理解していることが出発点になります。また単に理解するだけでなく、PDCA、SDCAなどの管理サイクルで継続的に実践していくことが重要です。
要員の力量を向上させるための教育・訓練において、品質管理教育となると、品質管理の対象分野も広がり、求められる知識は、広範囲に及んできています。
さらに品質管理とISO9001規格などに代表されるマネジメントシステムとリンクして組織の実態に合わせてシームレスに体系化し、実践するといったこともなかなか困難になっています。
更には、そもそも品質管理の教育にかける絶対的な時間が少ないという現状もあります。
以上のような状況やニーズに対応して、品質管理が効果的にかつ効率的に実践できるように、品質管理の基本的な考え方や必要とされる品質に関する管理技術の知識を、わかりやすくまとめ提供している本を紹介します。
基本的な品質管理に関する考え方から管理手法やノウハウなどについて用語辞典のように網羅して分かり易く解説しています。QC検定の1級から3級の参考書としても活用できるように考慮されています。
本書：「品質管理の実践―QC検定対応」です。
「導入から推進までのノウハウ集」との副題が付いています。
本書は、著者：福丸 典芳氏にて、2008年2月に日科技連出版社より発行されています。
本書は、7つの章から構成されています。全体的に概念図などの図表が多く用いられ分かり易く構成されています。
第１章では、「品質管理の基本」
として、ＱＣストーリーにはじまり、重点指向まで品質管理を推進する上で求められる基本的な知識や考え方について基本的な用語など確認しながら品質管理のベーシックな部分が解説されています。
第２章では、「品質管理システムの基本」
として、顧客満足、方針管理、部門別管理、機能別管理といった順序で基本的な用語や手順を確認しながら品質管理を体系的に推進する上での基本事項が解説されています。
第３章では、「製品・サービスの企画・開発」
として、製品・サービスの上流側に位置する企画・開発段階を対象に市場段階（マーケティング・プロセス）の品質から品質機能展開（設計・開発プロセス）、信頼性に関わる基本的事項が解説されています。
第４章では、「製品・サービス提供の管理」
として、購買プロセスから製造・サービス提供の管理のプロセス、測定器の管理プロセスなどを中心に製品・サービス提供の管理について、（問題の捉え方、管理項目、点検項目）などに関する『日常管理』、（ＱＣ工程表、検査基準書、作業標準書、安定状態、作業の標準化）などに関する『工程の管理』、（工程管理、データに基づく改善）などに関する『維持管理』などを解説しています。
第５章では、「改善活動」
として、ISO9000の用語の定義の確認から始まり、事例解説も含めて是正処置及び予防処置の手順や考え方の基本を解説しています。さらに小集団活動についてその進め方の基本的な手順や留意事項など改善活動の実務について解説しています。
第６章では、「品質保証と品質マネジメントシステム」
として、品質保証について用語の意味から考え方、仕組みなど、苦情・クレーム処理について、ISO10002（JIS Q 10002）「品質マネジメント−顧客満足-組織における苦情対応のための指針」を中心にの苦情への基本的な対応についての考え方をまたクレーム処理を効果的に推進する上で留意すべき事柄について解説しています。またISO9001のねらい、8原則を中心とした考え方など品質マネジメントシステムについて解説しています。品質監査、製造物責任の概要や製造物責任予防（PLP：Product Liability Prevention）の活動などについて解説しています。
第７章では、「品質管理のツール」
として、パレート図などのＱＣ七つ道具の概要、そして連関図法などの新ＱＣ七つ道具の概要について、また検定などの統計的手法の概要、さらにその他の手法としてQFD、FTA、FMEAについてどのようなものかといった概要を解説しています。
品質管理の基本的な考え方や必要とされる品質に関する管理技術の知識が網羅され、分かり易く用語辞典といった趣で解説されています。品質管理について全体的に俯瞰した入門書としてお奨めです。
なお本書の目次は、以下の内容です。
第１章 品質管理の基本
1.1 ＱＣストーリー
1.2 品質の考え方
1.3 管理のサイクル（PDCA、SDCA、PDCAS）
1.4 プロセス
1.5 ファクトコントロール
1.6 重点指向
第２章 品質管理システムの基本
2.1 顧客満足
2.2 方針管理
2.3 部門別管理、機能別管理
第３章 製品・サービスの企画・開発
3.1 市場段階の品質
3.2 源流主義
3.3 設計の品質（品質機能展開）
3.4 信頼性
第４章 製品・サービス提供の管理
4.1 購買管理と検査
4.2 製品・サービスの提供の品質
4.3 日常管理（問題の捉え方、管理項目、点検項目）
4.4 工程の管理（ＱＣ工程表、検査基準書、作業標準書、安定状態、作業の標準化）
4.5 計測器管理
4.6 測定の基本（測る、量る、計測器とは）
4.7 初期流動管理
4.8 維持管理（工程管理、データに基づく改善）
4.9 官能検査
第５章 改善活動
5.1 是正処置及び予防処置
5.2 小集団活動の進め方
第６章 品質保証と品質マネジメントシステム
6.1 品質保証
6.2 苦情・クレーム処理
6.3 品質マネジメントシステム
6.4 品質監査
6.5 製造物責任
第７章 品質管理のツール
7.1 ＱＣ七つ道具
7.2 新ＱＣ七つ道具
7.3 統計的手法
7.4 その他の手法
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SQCの基本―問題の発見と解決の科学
SQC（Statistical Quality Control）とは、統計的手法を問題解決の手段として多く用いる品質管理活動で「統計的品質管理」と呼ばれています。
SQCは、かっては、我が国の工業製品の高品質化に大いに寄与してきましたが、昨今、製造業のマネジメントの現場においてSQCの取組が弱体化してきていると言われています。
一部の企業の経営者が、TQCとかTQMでは、企業業績の回復はできないだろうと、SQCも同列に見限ってしまったことによります。
2000年以降、製造業で見られた大きな品質トラブルを招いたのは、SQCの基本を使わずにコストダウンを行ってしまったためでSQCを用いていればそのような結末とならなかったはずと筆者はそのまえがきで述べています。
技術者の現場離れとして、技術者本人は、デスクワークなどが中心で、現場で実験データを取っているのは、実は、情報が与えられていない派遣社員。そのため技術者が実験中に起こっているトラブルの事象を把握していなかったなどということも聞いたりします。日常管理のマネジメントが不在といった極端な状況ですが、これではいつ品質トラブルが起こっても不思議ではありません。
相次ぐ品質トラブルの不祥事発覚の背景にSQC軽視のツケが現れているとして、SQCは、効果が出るのに多少時間がかかるという面はあるものの、その継続的実施によりコストダウンの有形の効果に加えて、企業の知的資産となる技術者のスキルアップという無形の効果をもたらすものとして、特に日常管理の現場を預かる開発・設計・製造などのマネジメント層に向けてＳＱＣの基本を説いている本を紹介します。
「いま、なぜSQCなのか？」にはじまり、SQCの重要性と継続的実施の持つ意味などを説き、SQCの体系ならびに基本的考え方について具体的事例も交えて分かり易く解説されています。
本書：「SQCの基本―問題の発見と解決の科学」です。
本書は、著者：宮川 雅巳 先生にて、2008年2月に日本規格協会より発行されています。
本書の帯には、以下のように書かれています。
「SQC でよみがえれ!
品質立国日本。
- 部課長クラスのマネジメント層の方々に-----
いまあらためてSQCの重要性と継続的実施を説く
- 現場担当者の方々に-----
問題解決に役立つSQCの体系・基本的考え方を、
具体的事例で解説
問題解決能力を高めよう」
本書は、11章から構成されています。
第1章では、「SQCは論理・観察・実験による第2の方法」
として、16世紀からの近代科学の研究法を振り返り要約し、筆者による現代的SQCの体系：QCストーリーとダグチメソッドを含めた広義の実験計画法を組み合わせたものとして定義し、その0)問題認識から7)対策実施に至る8つのステップなど解説しています。
第2章では、「SQCのエクセレント事例」
として、1953年のタグチメソッドによる”タイル実験”の取組事例について、前章の8つのステップに沿って、「プロジェクトX風」の展開で解説しています。
第3章では、「基本的な考え方」
として、最初の「まえがき」でSQCには、以下の両輪から成るとの述べていますが、この章では、前者の『基本的な考え方・攻め方』を取り上げ解説しています。その基本は、『場合分けしてとらえる』との見方から、「結果による場合分け」→「条件による場合分け」との筋道、パレート図、ヒストグラム、層別、論理図式など参照しながらSQC問題解決法の原理と位置づけられるアブダクションによる原因の推測など解説しています。
・基本的な考え方
・具体的な手法
第4章では、「 SQC手法と層別」
として、「結果による場合分け」と「条件による場合分け」を組み合わせて問題の本質を絞り込むSQC手法」について、パレート図による層別、ヒストグラムにおける層別、散布図における層別について、溶接不良の事例を取り上げ解説しています。
第5章では、「SQCでの品質とコスト」
として、『SQCの品質は、バラツキである』との観点から、不良低減の目的は、コスト低減で、目標はコストになるが手段で品質を研究するとの考え方、生産スピードを上げ品質を維持できればコストダウンとの方法や開発段階で多様な使用条件を先取りした試験をして、ロバストな設計条件を見いだすというタグチメソッドのパラメータ設計の考え方など解説しています。
第6章では、「SQCで役立つ計画的に採取したデータ」
として、データの採取について、石川先生によるデータ採取過程についての分類（�―祥茲諒�法で取った日常の過去のデータ、��特別に解析しやすいようにとった日常のデータ。例えば、層別したデータ、対応のあるデータ。��新たに実験計画法的にとったデータ）について総括した上で、データ解析の基本は、目的に則したデータを採取することが重要とし、計画的なデータの採取により観察データを実験データの形式に近づけることの重要性を説き、三元配置データの解析事例について解説しています。
第7章では、「SQCにおける実験計画法」
として、情報が大きくしかも正確な実験データについて、仮説検証型実験、仮説探索型実験、科学的精密実験といった近代の実験の経緯を整理しています。そして統計学者のフィシャーによる実験計画法についてそのエッセンスとなる３原則（・局所管理、・無作為化、・繰り返し）を解説しています。またSQCで行われる実験について3つの目的に分類し、組合せ実験の前に主要な因子を絞り込む目的で行う直交表実験、不具合原因の探求の目的で行う（ドリアン・シャイニンの提案による変数選択法の一つで、組立品の不具合を見つけるための）部品探索法について重点解説しています。
第8章では、「SQCでの統計モデル」
として、採取した、もしくは、採取しようとしているデータに対する基本的な統計モデルについて解説しています。 和の分布、差の分布、最小値の分布、最大値の分布、切れた分布、中途打ち切りデータの分布、偏ったサンプリングによる分布を取り扱う統計モデルについて解説しています。
第9章では、「平方和の分解と分散分析」
として、データ解析法で取り扱うバラツキについて、そのバラツキを減らす手段は、バラツキの原因を可避原因と不可避原因に分けて可避原因を取り除くことにあるとし、その分解手段が平方和の分解と解説しています。また平方和の分解は、データの採取方法に関係なく形式的にできるが、個々のデータが互いに独立に正規分布に従うと見なせる時は、分散分析の検定法に進めるとして分散分析について6章の事例を取り上げ解説しています。
第10章では、「SQCにおける回帰分析」
として、回帰分析について３つの目的に整理した上で、 予測のための回帰分析、変動要因解析のための回帰分析、そして因果的効果推測のための回帰分析について、事例をあげて解説しています。
第11章では、「タグチメソッドの真髄は信号因子」
として、ダグチメソッドについて、とくにオフライン品質管理（パラメータ設計）に絞り込んで解説しています。 質的信号・質的特性系、量的信号・量的特性系、質的信号・量的特性について解説しています。結びに第2章のタイル実験について田口先生が新たに「今だったらこういう実験をやっている」と提示された、パラメータ設計の動特性アプローチに基づく実験計画がタイル実験の今日的計画として解説されています。
QCストーリーとダグチメソッドを含めた広義の実験計画法を組み合わせた範囲で、SQCの基本について余り数式など多用せずに分かり易く解説されています。問題の発見と解決のための強力な科学的手法としてSQCの活用が及ぼす経営に対するインパクトは、遅効性肥料みたいなもの。根っこの成長や日々の変化は、目立たず、微々たるものかも知れませんが先々には、大きな収穫をもたらすものと確信します。企業組織にあって現場を預かる長たるビジネスパーソンの方は、是非、読んでおきたい一冊です。
なお本書の目次は、以下の内容です。
第1章 SQCは論理・観察・実験による第2の方法
1.1 近代科学の研究法
1.2 現代的SQCの体系
第2章 SQCのエクセレント事例
2.1 物語 （前半）
2.2 解説 （前半のポイント）
2.3 物語 （後半）
2.4 解説 （後半のポイント）
第3章 基本的な考え方
3.1 基本は場合分け
3.2 最も重要な層別
3.3 アブダクションによる原因の推測
第4章 SQC手法と層別
4.1 パレート図における層別
4.2 ヒストグラムにおける層別
4.3 散布図における層別
第5章 SQCでの品質とコスト
5.1 SQCの品質はバラツキなり
5.2 品質を下げずにコストを下げる
5.3 品質特性の合理的選定
第6章 SQCで役立つ計画的に採取したデータ
6.1 データは目的に則して計画的に採る
6.2 観察データを実験データに近づける
6.3 計画的に採取した3元配置データの解析例
第7章 SQCにおける実験計画法
7.1 因果関係究明の実験
7.2 フィッシャーの実験計画法
7.3 直交表実験
7.4 部品探索法
第8章 SQCでの統計モデル
8.1 和の分布
8.2 差の分布
8.3 最小値の分布
8.4 最大値の分布
8.5 切れた分布
8.6 中途打ち切りデータの分布
8.7 偏ったサンプリングによる分布
第9章 平方和の分解と分散分析
9.1 処理の比較はバラツキを基準に
9.2 平方和の分解はピタゴラスの定理
9.3 繰返しのない二元配置の場合
9.4 繰返しのある二元配置の場合
9.5 平方和の分解から分散分析へ
9.6 3元配置データの分散分析
第10章 SQCにおける回帰分析
10.1 予測のための回帰分析
10.2 変動要因解析のための回帰分析
10.3 因果的効果推測のための回帰分析
第11章 タグチメソッドの真髄は信号因子
11.1 タグチメソッドとは
11.2 質的信号・質的特性系
11.3 量的信号・量的特性系
11.4 質的信号・量的特性系
11.5 タイル実験の今日的計画
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品質管理のマネジメント
『品質管理は、有形のモノのみではなく、無形のモノをも対象としている。』。
この言葉は、少し分かり難いが、製造業で製品の質を対象として、品質管理をエンジニア的な取り扱いをするだけでなくて、サービスの質といった無形のモノも含めて、ノンエンジニア的な対象まで範囲を拡げて活用してもらおうといった観点。
すなわち、製造業のみならず、非製造業も含むすべての分野に品質管理を浸透させ、経営の質向上に役立てるとの視点から、品質管理の意義ならびに手法から始まり、品質マネジメントシステム、環境マネジメントシステム、シックスシグマなどの品質管理マネジメントを取り上げ、分かり易く解説している入門書を紹介します。
本書：「品質管理のマネジメント」です。
「入門ガイダンス」との表題が付いています。
本書は、著者：古殿 幸雄先生にて、2006年6月に中央経済社より発行されています。
同じ著者による「入門ガイダンス 経営科学・経営工学」、「入門ガイダンス 情報マネジメント」の姉妹書の位置づけになります。
本書は、冒頭に紹介したノンエンジニア系の大学等での講義のためのテキストやビジネスマンの基礎知識の習得を意図して構成されたとのことです。
本書は、10章から構成されています。理解のための多数の演習問題が付いています。またガイダンスとしての位置づけから、各章の終わりには、その章に関係する引用・参考文献が付せられています。
第１章では、「品質管理」
として、最初にNBCの放映した番組タイトル：「if Japan Can Do,Why Can't We?」の紹介に始まり、QC→SQC→TQCというQCの変遷が整理され、本書の構成の概要と本書を教科書として用いた場合の講義の目安等が紹介・解説されています。
第２章では、「QCの意義」
として、品質管理の代表的な定義を紹介し、設計品質と製造品質について解説し、品質とコストとの関連、1960～1980年代までの我が国のQCの以下の6つの特徴として、TQC、QCのための教育・訓練、QC監査、統計的手法の活用、QCサークル、全国的QC活動の推進 について概観しています。
第３章では、「QC七つ道具」
として、QC活動を行う上で、データ収集、次いでのデータの要約が必要とし、その方法として図的要約と量的要約のケースがあると説明し、統計的な考え方の解説に続き、QC七つ道具（チェックシーと、ヒストグラム、パレート図、特性要因図、層別、散布図、グラフ・管理図）の各手法について解説しています。さらに統計的方法に用いられる分布についての基本（確率分布、理論分布、標本分布など）を解説しています。
第４章では、「QCの手法」
として、QC手法には、QC七つ道具以外に、新QC七つ道具、検定と推定、実験計画法、品質工学、相関分析、回帰分析、直交多項式、二項確立紙、簡易分析法、多変量解析法、最適化手法、サンプリング法、抜取検査、官能検査法、信頼性工学（FTA、FMEA、ワイブル分布法、累積ハザード紙）、IE手法、OR手法、創造性開発手法、QCストーリーなどの使われる場面を簡単に紹介し、これらの中から特に管理図と抜取検査を取り上げ、解説しています。
第５章では、「デミング経営哲学」
として、デミングの経営原則としての「製品とサービスの品質改善に対する一貫した目的意識を創れ」などの１４のポイントについて解説しています。さらに同じくデミングによる「一貫した目的意識の欠如」などの7つの致命的症状といくつかの障害について解説し、さらにTQMの活動にトリガーとなったフォード自動車の経営改革について解説しています。
第６章では、「TQM」
として、品質マネジメントシステムの８原則の解説に始まり、1996年の日本科学技術連盟によるTQM宣言の解説、TQMの概要の解説、マルコム・ボルドリッジ国家品質賞（MB賞）、さらに日本経営品質賞のガイドラインとTQMについて解説しています。
第７章では、「ＩＳＯ 9000ファミリー規格」
として、2000年以前と以降とを「ISO 9000シリーズ規格」、「ISO 9000ファミリー規格」として、その経緯、概要について解説し、審査登録制度がどのような仕組みで行われているか、認定範囲、セクタ規格の概要などを解説しています。
第８章では、「環境マネジメント」
として、ローマクラブによる成長の限界にはじまり、京都議定書、地球温暖化シミュレーションなどの概要、ISO 14000シリーズ規格の制定の経緯からその体系、世界におけるISO 9001ならびにISO 14001 認証取得件数の推移などを解説しています。
第９章では、「シックスシグマ経営」
として、シックスシグマが誕生した背景からシックスシグマ手法の概要、とくにシックスシグマの目標、シックスシグマの重要な考え方であるCOPQ（Cost of Poor Quality）、CTQ（Critical to Quality）、VOC（Voice of Customer）、QFD（Qualiy Function Development）などの概念の解説と、 シックスシグマの改善サイクルのDMAIC（Define Measure
Analyze Improve Control）、さらにはシックスシグマ活動におけるブラックベルトなどの主要な役割、シックスシグマとTQCとの比較などについて解説しています。
第10章では、「今後の展開」
として、2001年の日本政府による世界最先端のIT国家となることを目指したe-Japan戦略の概要などを解説しています。
なお本書の目次は、以下の内容です。
第１章 品質管理
第２章 ＱＣの意義
第３章 ＱＣ七つ道具
第４章 ＱＣの手法
第５章 デミング経営哲学
第６章 ＴＱＭ
第７章 ＩＳＯ 9000ファミリー規格
第８章 環境マネジメント
第９章 シックスシグマ経営
第10章 今後の展開