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中小企業のための業務改善マニュアル
中小企業の業務改善に活用できる『５Ｓ・プロセス管理・品質ＩＳＯ・気づき・リスクマネジメント』などの改善ツールとその活用ノウハウについて、自分の会社にあった形ですぐに実務に応用できるように分かり易く解説している本を紹介します。
経営コンサルタントの著者が、前記の各手法について、基本をわかりやすく解説する【導入編】と多数の今すぐ使える資料を提供しながら解説する【マニュアル編】という構成でコンサル現場で語りかけるように丁寧に説明しています。
なお本書の「はじめに」で筆者は、自身の新入社員時代を振り返り『マニュアル、仕組み』とかについて、組織運営上の利点などについて確認した上で、本書のポイントについて、以下のように述べています。
「この本では、マニュアルや手順書類、フォーマットなどを盛りだくさんに載せました。 今までの私の10年間のコンサル経験の中から作り出したものです。 経営者から管理職、人事担当者、新入社員の諸君まで幅広く有効活用していただけるように作りました。」
本書：「中小企業のための業務改善マニュアル」です。
「わかりやすい導入編＋今すぐ使えるマニュアル編」との副題がついています。
本書は、著者：平松 徹 氏にて、2008年4月に週刊住宅新聞社より発行されています。
本書の表紙の下部には、以下のように書かれてあります。
５Ｓ プロセス管理 品質ISO 気づき リスクマネジメント
コンサルタントの著者が、使える改善ツール＆ノウハウのすべてを紹介！！
いつでもどこからでも！
最適・最善・リーズナブル
自分の会社にあった方法で、今日から業務改善！
本書は、４つの章から構成されています。
各章とも導入編とマニュアル編とから構成されています。
導入編では、各ツールの基本的な解説があたかも著者がコンサルタントの現場でクライアントに語りかける臨場感のもと基本的事項について分かり易く解説しています。
またマニュアル編では、心得帖、手順書、チェックリスト、帳票などの資料を中心にそれらを活用する上で留意するポイントなどを解説しています。
第1章では、「５Ｓで業務改善」
として、【導入編】では、ある中小メーカーの現場コンサル風景として、５Ｓ（整理・整頓・清掃・清潔・躾）について、その意味・内容の確認に始まり、どのような手順で業務改善を進めたらよいか、どのような効果が見込めるかといった基本を解説しています。また【マニュアル編】では、事務所用の５Ｓチェックリストなどを解説し、仕事の基本心得帖として５Ｓをどのように反映するか、またその留意点なども含めどのような文書にし、どのように使い、だれが、いつ、うまく使うにはといったポイントを５Ｗ１Ｈの観点から解説しています。
第2章では、「仕事の基本とプロセス管理」
として、【導入編】では、「仕事の基本心得帖」が良い社員、良い会社になるための階段とした上で、５つの仕事[１．きちんと挨拶する、２．整理・整頓する、３．報告・連絡・相談をこまめにする、４．相手を常に考えて仕事をする（ホスピタリティ）、法律、ルール、約束を守る（コンプライアンス）]の基本について、解説しています。また【マニュアル編】では、前記の５つの仕事の基本を『仕事の基本心得帖』にまとめ仕事の基本とその具体的内容、ポイントをまとめ、５つの仕事の基本のそれぞれについて、どのようにするかという内容とその際の留意点をまとめ解説しています。
第3章では、「品質ISOと業務改善」
として、【導入編】では、品質ISOとは、いったいどのようなものかにはじまり、経営改善・業務改善の道具など標準化の意義と威力などを解説した上で、継続的改善のためのマネジメント規格としての位置づけと重要なポイント、顧客満足の状況を把握し改善につなげるというポイント、責任と権限、応急処置から再発防止対策を含む「クレーム・ミス」への対処、プロセスの監視・測定、内部監査と外部審査、中小企業にこそISOは相応しい、ムリとムダがISOによりなくせるといった諸点について解説しています。また【マニュアル編】では、筆者の会社のマニュアルの一部を紹介しながら、文書管理、記録管理、品質方針・品質目標、力量・認識及び教育訓練、プロセスの監視・測定、是正処置などのポイントについて取り上げ解説しています。さらに品質、環境共通のISO課題発見シートを活用しての業務改善診断について解説しています。
第4章では、「気づきによる業務改善とリスクマネジメント」
として、【導入編】では、結果的に改善することが成果につながっていくとの視点から失敗を生かす文化を育てる意義を確認し、ヒューマンエラー対策、リーダーの役割、さらにリスクマネジメントについて虫の目と鳥の目で兆候を見つけることから、防災のリスクマネジメント、そしてリスクマネジメントの手順とリスクコントロール、さらに金銭不祥事について無くす３原則と３つの仕組み、自己責任、メンタルヘルス管理、パワーハラスメントなどの具体的な対策などをテーマに「気づきによる業務改善とリスクマネジメント」のポイントを解説しています。また【マニュアル編】では、リスクマネジメントについて、リスクマネジメントのための手順、リスクマネジメント表とその使い方、自己発見シート、リーダー心得帖についてのの計画・指示から良いリーダー・悪いリーダーの留意ポイント、防災手順書について、地震、火災の手順書例（項目、内容、留意点）、さらに内部監査の手順書について、帳票例などを交えて実施手順のポイントなどを解説しています。
本書では、中小企業の業務改善に活用できる『５Ｓ・プロセス管理・品質ＩＳＯ・気づき・リスクマネジメント』について、心得帖、手順書、チェックリスト、帳票などの資料を交えて全くの初心者の人でも理解できるように丁寧にかみ砕いて解説されています。
新入社員の方から、その指導的立場にある先輩社員、管理者、経営者も含めて、仕事の基本的事項から仕事の仕組みの改善のための基本的手法の理解と業務改善の展開のヒントが本書から得られると思われます。
なお本書の目次概要は、以下の内容です。
第1章 ５Ｓで業務改善
導入編
５Ｓがわかれば仕事が変わる コンサル現場の実況中継
マニュアル編
５Ｓチェックリスト
第2章 仕事の基本とプロセス管理
導入編
１．仕事の基本 社員のあるべき姿を明確に
２．仕事の基本 きちんとした挨拶・身だしなみ
（略）
７．仕事の基本 マネジメントのペースは「重点目標管理」
マニュアル編
仕事の基本心得帖（5つの仕事の基本、挨拶・身だしなみ ほか）
第3章 品質ISOと業務改善
導入編
１．品質ISOとは 標準化の持つ威力
２．品質ISOのポイント 継続的改善のためのマネジメント規格
（略）
９．なぜISOが良いのか ムリとムダをなくせる仕組み
マニュアル編
経営品質マネジメントシステムの文書化（経営品質マニュアル例１ 文書管理の手順、経営品質マニュアル例２ 記録管理の手順 ほか）
第4章 気づきによる業務改善とリスクマネジメント
導入編
１．失敗生かす文化を育てる 改善したものが勝つ
２． ヒューマンエラー対策 仕組みを使いこなす
（略）
９．パワーハラスメント リーダーの役割自覚を促す
マニュアル編
１．リスクマネジメント
２．リーダー心得帖
３．防災手順書
４．内部監査の手順書
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心づくりによる間接部門の新5S活動の進め方
従来から５Ｓ活動（整理・整頓・清掃・清潔・躾）は、製造業の現場の風土を築き挙げる基本として実践されてきています。
この５Ｓ活動に対して、「企業は人をつくる」-----人づくりは“躾”からとの観点から、”躾”を要とし、“躾”は、整理・整頓に・清掃・清潔の基本であり、人間形成をしていく上での基礎になるもの」と間接部門をターゲットとした新５Ｓ活動の考え方から進め方を説いている本を紹介します。
『心づくりの諸行動を凡事徹底（簡単なことを徹底的に実施すること）でまず人の心を変えることから始めよう』との新５Ｓ（その目的は、”人づくり”と改善をしてムダ取りを行い利益向上（儲ける）に貢献すること）を標榜して、その活動を通して、製造業・非製造業の間接部門、自治体などの｢事務所｣に対して、より良いサービスや利益を生む企業体質への転換を提案しています。
本書：「心づくりによる間接部門の新5S活動の進め方」です。
「きれいで、たのしい、事務所づくり」との副題が付いています。
本書は、著者：長谷川 祐三 にて、2008年4月に日本規格協会より発行されています。
本書は、著者による「人づくりのために儲ける新５Ｓ実践マニュアル」（2002年日本規格協会発行）の姉妹編になります。
本書の「はじめに」で著者は、昨今の風潮や『心づくり』の大切さについて以下のように述べています。
この数年多発している企業が起こしている不祥事は、苦心も苦労もせず汗もかいたことがない、人と人との連携の大事さ、つまり「感謝」、「気づき」、「思いやり」の心を軽視する、指導的立場の人の考えが、変わっていないからではないでしょうか。
この新５Ｓは、心づくりの諸行動を凡事徹底（簡単なことを徹底的に実施すること）でまず人の心を変えることから始めようという仕方です。製造業では、事務所と現場を一緒にされては困るとか、安全とか、品質とか、５Ｓというものは現場でやればよいことで事務所には関係ないという考え方はもう現代では受け入れられないと思います。このような考え方は払拭されなければなりません。
仕事以外の清掃などはすべて外部業者に任せるという企業のある一方で、仕事だけでなく従業員が掃除する。それも社内だけでなく地域の清掃やトイレ掃除までする企業も増えてきています。これらの奉仕活動は地域社会から感謝されるだけでなく、掃除をすることにより、従業員の心（心掛け）が要請されているのです。自律する心が育っているのです。
本書の冒頭に『トイレ掃除から凡事徹底』を実践してこられたイエローハットの取締相談役の鍵山 秀三郎氏が【本書を製造業、非製造業のムダ取りのみならず、学校を含む自治体のきれいなオフィスづくりに役立つ「心づくり」の教科書としてお薦め致します】との推薦の言葉が寄せられています。
本書は、５章から構成されています。
全般的に多数の写真、イラストなどの図表が多く用いられており、間接部門での豊富な改善事例やチェックシートなども含めて新５Ｓについての考え方からどのように実践すれば良いかについて具体的にわかりやすく解説されています。
また【躾（しつけ） 仕付け 】、【オズボーンのチェックリスト】などの10件の『コラム』が挿入されています。
第１章では、「新5Sの考え方と定義」
として、”躾”を要とする新５Ｓについて、その目的、なぜ新５Ｓが必要かとの背景、新５Ｓの考え方、更には、新５Ｓの概要について解説しています。（1.心を磨く、2.謙虚な人になれる、3．気付く人になれる、4.感動の心を育む、5.感謝の心が芽生える）との鍵山 秀三郎氏の「日本を美しくする会」の「なぜトイレ掃除か」なども紹介されています。
第２章では、「間接部門の新5S活動の必要性」
として、間接部門の業務の再認識から始まり、ムダが多い間接部門こそ新５Ｓが必要なのになぜ関心が薄く活動が低調になってしまうかなどを分析して詳細に解説しています。
第３章では、「間接部門の新5S実践のポイント」
として、事務所のマンネリ化の防止の観点から、事務所のモノの置き方の状態が正常か異常かがわかる基準づくり及びレイアウトの考え方と、ムダの少ない清潔な事務所とするために「躾・整理・整頓・清掃・清潔及び安全」の順に着眼点や改善のポイント等について写真・図の事例を通して、間接部門の新5S実践のポイントについて解説しています。上記の事例では、、直接部門の現場事務所、非製造業の間接・直接部門、更に自治体の事務所にも適用できるように取り上げられています。
第4章では、「間接部門の新5Sチェックシート」
として、間接部門の新５Ｓの進捗状態をチェック・評価して改善するのに用いるための『新５Ｓチェックシート』（躾、整理・整頓、清掃、清潔）について、作り方、チェックの仕方、その結果をレーダーチャートなどにまとめるといった評価の仕方などを解説しています。
第5章では、「間接部門の新5S活動事例」
として、間接部門の新５Ｓ活動の進め方について、前記の新５Ｓチェックシートを用いる方法、小集団活動のＱＣストーリーとして問題解決の手順、各種の改善活動提案について事例を交えて解説しています。
本書は、多数の具体的な写真やイラストによる事例の解説を交えて製造業の間接部門を中心に、非製造業の間接部門、自治体の事務所にも適用できるように、新５Ｓを実施する場合の考え方や進め方を分かり易く解説してあります。
職場の風土を変革することは並大抵ではありません。
しかし、この新５Ｓ（５Ｓ）活動を実践して「人づくり」、「モノづくり」、「サービス性の向上」などで職場の風土改革にも成功し、大きな成果を挙げた企業が多数あります。
本書は、風土の改革やムダ取りの成果を考えておられる経営者からリーダーの立場にある人に是非、読んで頂きたい一冊です。
なお本書の概要目次は、以下の内容です。
第１章 新5Sの考え方と定義
1.新5Sとは
2.心の新5S
3.新5Sの定義
第２章 間接部門の新5S活動の必要性
1.間接部門とは
2.なぜ間接部門に新5Sが必要か
3.なぜ間接部門の新5S活動は低調か
第３章 間接部門の新5S実践のポイント
1.事務所の位置の基準及びレイアウト
2.躾について
3.整理・整頓について
4.整理・整頓の実施例
5.清掃・清潔について
6.安全について
第4章 間接部門の新5Sチェックシート
1.チェックシートのつくり方と参考例
2.新5S評価レベルの考え方と仕方
第5章 間接部門の新5S活動事例
1. 新5Sチェックシート
2.小集団活動
3.改善提案活動
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儲けとツキを呼ぶ「ゴミゼロ化」工場の秘密
超硬合金を使用した冷間鍛造金型製造の分野では、高い評価を受けていた会社がバブルの崩壊以降、1997年には、創業以来はじめてという赤字会社へと転落。
暗い照明に灰色の内外装、油まみれになって働く工員……いわゆる「３Ｋ（キツイ・キタナイ・キケン）職場」の典型だった工場。
赤字会社となると仕事のプライドも失われてきて、新入社員を採用しても定着せず、社内の高齢化が進み、ますます活気が失われるという負のスパイラルに陥ってしまった工場。
その会社（大阪の金型メーカー・枚岡合金工具株式会社）が現在では、黒字回復を遂げて、高収益企業に転換した秘密を知りたいと思われませんか？
「大阪フロンティア賞新奨励部門特別賞」「関西ＩＴ活用企業百選優秀企業表彰」「大阪府品質管理推薦優良企業表彰」「ＩＴ経営百選最優秀賞企業賞認定」など経営賞を受賞する優良会社になぜ変わったのかという秘密。
その秘密は、「掃除」だけとして、同社の社長がその取り組んだ内容と変貌のプロセスを余すことなく説き明かしています。
ただ闇雲に「掃除」というのではなく、「整理」「整頓」「清掃」の３Ｓのステップを正しく実施すること（社長は、これを「ゴミゼロ化」と名付けていますが）が大切と説いています。
本書：「儲けとツキを呼ぶ「ゴミゼロ化」工場の秘密 」です。
「たかが掃除で奇跡のＶ字回復！」との副題が付いています。
本書は、著者：古芝 保治 氏（枚岡合金工具株式会社(本社・大阪市天王寺区)の二代目社長で、1973年に父の創業した同社に入社後、金型設計・製造に携わるかたわら、1983年に自社の販売・受発注管理ソフト、2002年にISO9001工程認証システム等統合管理ソフトを開発。現在は金型事業のほか、デジタル文書管理システム事業も手がける）にて、2008年3月に日本実業出版社 より発行されています。
本書の帯には、以下のように書かれてあります。
「一枚の
ぞうきんで
会社が
変わる！
1100社3300人が見学！
あの松下電器も訪れた
ＮＨＫ「つながるテレビ＠ヒューマン」など
メディアも大注目
本書の最初に「ゴミゼロ化」の３Ｓ活動の一端を紹介しているカラー写真が掲載されています。社長自ら率先垂範され活動されている様子や３Ｓが実際にどのように進められたのかの一端がよく分かります。
また「はじめに」に続いて８ページに渡って「ゴミゼロ化」の活動の取組を振り返った漫画が掲載されています。ここでも「ゴミゼロ化」に取り組まれた途中においては、その活動は、必ずしも順風満帆に進まなかったが、社長の信念が全員を動かし、容易には創りがたい風土改革に導いたことがよく伝わってきます。
「赤字のどん底で一筋の光---「ピカピカ」工場との出会い」との序章で、社長を継いだとたんに創業以来の赤字を経験したことや改善活動の模索のなかで、京都のタナカテックという「ピカピカ工場」との出会いが契機になってこの姿が我が社が目指すべき方向と思い至り、6社合同ではじめた「３Ｓ活動勉強会」（＝「大阪リエンジニアリング研究会」）の発足と社長が提示した「ゴミゼロ化」宣言の内容が紹介されるというはじまりになっています。
第１章では、「「ゴミゼロ化」で黒字転換！人格が変わる！ 社格が変わる！」
として、「ゴミゼロ化」の取組について、「整理」から「整頓」、「清掃」の活動について写真も交えてどのようなとりくみであったのかが紹介されています。「ゴミゼロ化」の取組自体は、利益を直接生むものではないが、じわじわと効果を現し、作業効率が良くなり、社員が元気になり、テキパキと仕事をこなすようになってくるとのことで、自然と活路が開けると述べています。また実際に大阪リエンジニアリング研究会の6社とも見事に黒字復活を遂げたとのことです。黒字回復の直接の原因は利益率の低い仕事を捨てて、３Ｓを通じて生まれた、1人あたり年間130時間にもおよぶ余剰時間を、利益率の高い仕事に当てることができるようになったことによるとのこと。すなわち３Ｓ活動によって、人的経営資源を付加価値の高い利益につながる仕事にあたられるようになったとのことです。
第２章では、「朝10分の床磨きが社員の心を磨く」
として、「ゴミゼロ化」の活動は、黒字回復をもたらしただけでなく、それは副次的なものだとして、最大の成果は、社員の心が一丸となってまとまったこととして、毎朝10分の床磨きの活動のもたらした成果について語っています。行動が感情をコントロールするとし、悩むより、即行動が生き方上手の近道と述べています。
第３章では、「工場見学！ いますぐできる「ゴミゼロ化」のヒント」
として、枚岡合金工具株式会社の社内で実施した仕掛けの一端について『整理・整頓』、『清掃』、『モチベーションアップ』、『省エネ』などの内容を写真を中心に紹介しています。会社は勿論、一般家庭においても参考になる内容が紹介されています。
第４章では、「「ゴミゼロ化」を続けるしくみをつくる」
として、「ゴミゼロ化」の活動は、決して平坦なものではなかったとし、当初は、「ゴミゼロ化」に反対した社員こそいなかったが最初から喜んでやっている社員は、誰一人いなかったとのことです。社長が自ら率先垂範して本気で取り組んだ背中を見て社員が少しずつ変わっていくと述べています。「ゴミゼロ化」の活動の中でどのような課題が発生し、都度どのようにしてそれを打開してきたかが語られています。例えば、「掃除なんてしてる暇があったら、ひとつでも多く製品を作るべきではないか」といった社内の声が絶えなかったということです。更には、還暦をむかえた社員の慰労会の席上で、創業期から会社を支えてくれた、ベテランの社員に『何十年も枚岡で働いてきたのは、掃除をするためやない』と言われてしまったとのことです。
第５章では、「図解！ 「ゴミゼロ化」で工場改善ができるしくみ」
として、「１．『３Ｓとは？ 職場環境整備のための合言葉』」から、「９．『チェックと定着化の方法 「出したら戻す』」を促し、定着化をはかる」までのポイントについて図解して「ゴミゼロ化」と工場改善との関係について解説しています。
第６章では、「「ゴミゼロ化」がもたらした思いがけないこと」
として、「ゴミゼロ化」がどのような波及効果をもたらしたのかというインパクトについて詳細に分析し、解説しています。
第７章では、「身近な地域貢献・環境貢献で「心の３Ｓ」ができていく」
として、「ゴミゼロ化」を巡る「心の３Ｓ」など社長の経営哲学、人生哲学が述べられています。「ゴミゼロ化」を核として、V字回復を成し遂げるために、使わなくなった設備や情報など、不必要なものはすべて捨ててきたとのことですが。たったひとつだけ決して捨ててはいけない例外があり、それは「人」だとのこと。
本書は、３Ｓを中心とした「ゴミゼロ化」活動によって会社が黒字化して、高収益企業に変わっていった企業革新のエッセンスについて写真やイラストなどの図表を交えて分かり易く紹介しています。
会社経営者のみならず、ビジネスパースンや家庭をあずかる主婦にも役立つノウハウが満載されています。
ＩＳＯに取り組み認証を取得しているが、効果が上がっていないと感じておられる企業の人々にも是非とも読んで頂きたい一冊です。
悩める中小企業経営者の皆さん まさしく中小企業の経営革新バイブルですね！中小企業経営の本質を見ました。
なお本書の概要目次は、以下の内容です。
巻頭漫画 ゴミゼロ化Story――マイナスの磁場を改善し利益を生み出す「ピカピカ」工場に
序章 赤字のどん底で一筋の光――「ピカピカ」工場との出会い
第1章 「ゴミゼロ化」で黒字転換! 人格が変わる! 社格が変わる!
第2章 朝10分間の床磨きが社員の心を磨く
第3章 工場見学! いますぐできる「ゴミゼロ化」のヒント
第4章 「ゴミゼロ化」を続けるしくみをつくる
第5章 図解! 「ゴミゼロ化」で工場改善ができるしくみ
第6章 「ゴミゼロ化」がもたらした思いがけないこと
第7章 身近な地域貢献・環境貢献で「心の3S」ができていく
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トコトンやさしい５Ｓの本
今日では、製造業だけでなく、サービス業でも、建設業でも、５Ｓ(整理・整頓・清掃・清潔・躾)活動は、各現場でマネジメントの基本の活動として実践されています。しかし整理・整頓・清掃・清潔・躾の言葉が、子供の頃から身近に接してきた言葉、習慣であるため、５Ｓとは何か、具体的にどんなことをし、どういう効果があるのかとなどについて意外に５Ｓについて体系的に学んでいなかったりします。
この５Ｓ活動について、６４件のテーマに区分し、『５Ｓは、日本の文化の基本の一つ』などのどのような目的で５Ｓを行うのかに始まり、整理・整頓・清潔・清掃・躾の各活動の具体的な進め方について、イラストと図解で、各テーマごとに手順に沿って、初心者にも分かり易く解説している本を紹介します。
赤札作戦、看板作戦、ペンキ作戦、日常清掃・清掃点検などの具体的な活動の手順を見開きの２ページで左側にカラフルなイラスト・図解を配して、右側に詳細解説と要点を整理して、テーマ毎に分かり易く解説しています。
本書：「トコトンやさしい５Ｓの本」です。
本書は、著者：平野 裕之 氏並びに 古谷 誠 氏にて、2006年3月に日刊工業新聞社より発行されています。
『B&Tブックス―今日からモノ知りシリーズ』の一冊になります。
本書の表紙には、以下のように書かれています。
「日本中の工場で、商店で、建設現場
で耳にし、目にする５Ｓ(整理・整頓・
清掃・清潔・躾)。それは日本の文化です。
ついに登場!
5Sのすべてを
理解する決定版！
知りたいことが
よくわかる」
本書は、８章から構成され、５Ｓに関する64のテーマが解説されています。
第1章「知っているようで知らない5Sの基礎」及び第2章 「5S活動は1人では進まない」では、５Ｓの目的や効果の確認に始まり、５Ｓ導入の手順、推進計画、評価のためのツールの活用、足並みを揃えての取組などの５Ｓ活動の推進の準備的な内容が解説されています。
第３章から、第７章までの各章で第３章：「実践5S・目で見る整理赤札作戦」（9テーマ）、第4章：「実践5S・目で見る整頓看板作戦」（22テーマ）、第5章：「実践5S・日常清掃から清掃点検につなげよう」（10テーマ）、第6章：「実践5S・仕組みをつくって清潔を維持しよう」（4テーマ）、第7章：「実践5S・躾で崩れない5Sをつくろう」（7テーマ）など５Ｓを実践する具体的な方法について、解説されています。
いずれも見開きの２ページでテーマについて解説しています。左側のページには、各テーマのポイントについてイラスト・図解、或いは写真などを交えてにより親しみやすく解説。
また右側のページでは、タイトルに続き、その下にタイトルの具体的な活動が示され、詳細解説の本文と下部に要点BOXがあり箇条書きでその要点が整理されるという構成になっています。
第8章では、「5Sで感動工場をつくろう」
として、この５Ｓの内容を集約して、いやいや５Ｓからワクワク５Ｓにとのキーワードでまとめてあります。
また各章の終わりには、「コラム」欄が設けられ、「５Ｓは心のバロメーター」から「『ありがとう』が５Ｓを変える」まで５Ｓ活動の推進に関わるマインド面などの話題が取り上げられています。
５Ｓ活動の入門書として、分かり易くその基本エッセンスが解説されています。
これから５Ｓ活動に取り組まれる方は、勿論、これまで５Ｓ活動を進めてきたが、「何かマンネリ感がある」、「スローガン・かけ声だけ……」、「モグラたたきのように過去の活動が元の黙阿弥現象に｝などの行き詰まり感を持っておられる組織の方にも原点に戻り参考となる視点が見いだされるかと思われます。
初心者にはちょうど良い
なお本書の概要目次は、以下の内容です。
第1章 知っているようで知らない5Sの基礎
第2章 5S活動は1人では進まない
第3章 実践5S・目で見る整理赤札作戦
第4章 実践5S・目で見る整頓看板作戦
第5章 実践5S・日常清掃から清掃点検につなげよう
第6章 実践5S・仕組みをつくって清潔を維持しよう
第7章 実践5S・躾で崩れない5Sをつくろう
第8章 5Sで感動工場をつくろう
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５Ｓ (実践 現場の管理と改善講座 ２)
５Ｓ（整理、整頓、清潔、清掃、躾）活動は、製造業において、作業日報などの作成と併せて現場の職場環境や作業管理に関わるマネジメントのための基本的な手段の一つになります。
本日は、この５Ｓについて、企業の体質改善との関わりから、５Ｓの意義、５Ｓを推進することで得られる効果、５Ｓの推進手順、５Ｓ推進についてのポイント、５Ｓ推進の活用事例など５Ｓを経営管理のツールとして活用する上でのポイントやノウハウについて、現場での実務的な視点から解説している本を紹介します。
本書：「５Ｓ (実践 現場の管理と改善講座 ２) 改訂版」です。
本書は、編集主査 左近祥夫氏により、名古屋QS研究会の編集にて、日本規格協会より2001年5月に発行されています。
本書は、『実践 現場の管理と改善講座』の第2巻になります。
このシリーズは、名古屋QS研究会により、「製造業をとりまく経営環境は厳しく、国際化の進展・IT革命の進行・環境問題の深刻化などに晒され、変革を迫られているなかで、こうした厳しい状況を乗り越える現場の管理と改善のための道具について、その効果、推進の手順、推進のポイント・適用例等を解説」するというような主旨の講座で、本書は、その改訂版のシリーズになります。
本書の「まえがき」で編集主査は、『いま何故５Ｓか？』の観点として、「５Ｓは手段であり、目的を達成するためのもの。時代の変化と共に職場の課題が変わっており、必然的に５Ｓの在り方も変わってきた」とし、「製造業は、消費者ニーズの多様化による既存製品の行き詰まり、多品種・少量生産と即納体制、円高によるコストの切り詰めなどかって経験したことのない変動期にある。５Ｓはこの状況を乗り越える道具である」と述べています。
本書は、６章から構成されています。本文には、多数の例えば、改善前と改善後を比較したイラスト、概念図、フロー図、現場写真などが用いられており、問題点から、改善のポイント、対策手段、改善効果などについて具体体に現場的にも分かり易く活用できるように工夫されています。
１．では、「企業体質改善と5S」
として、商品のライフサイクルから始まり、企業の体質改善、職場の体質改善には、５Ｓが有効とし、５Ｓとは何かといった５Ｓの概要の解説と企業体質改善との関係が解説されています。
２．では、「5Sの効果」
として、５Ｓは手段であるので５Ｓの効果の測定には５Ｓの目的は何かを明確にし、それに沿った（測定方式）、（基準）を取ることが必要とした上で、５Ｓの効果について、『段取り時間短縮』、『資材払い出し時間短縮』などの直接効果と『セールス活動をする』、『５Ｓは求人活動である』などの間接効果について箇条書きで整理して解説しています。
３．では、「5S推進の手順」
として、５Ｓ推進の手順の概略は、「計画する」→「実施する」→「チェックする」→「軌道修正をし、または定着をはかる」のＰＤＣＡサイクルとした上で、手順１：情報収集から手順８：標準化の流れで具体的な５Ｓの推進手順を解説しています。また５Ｓ推進の実施について、工夫が必要とし、赤札作戦、ＶＭ（Visual Motivation）法、定点撮影などの推進手法、更に「５Ｓは実行するもの」、「幹部教育」などの５Ｓ推進の留意すべきポイントを解説しています。またこの章の終わりには、コーヒーブレイクとして：「躾を効果的にするために」として人間行動に関わる深層心理から見た効果的な５Ｓ推進」が解説されています。
４．では、「5S推進の適用例」
として、現場の５Ｓ（整理、整頓、清潔、清掃、躾）活動について、推進のポイントと具体的な内容事例について、現場写真、フロー図、基準書、チェックシート、スローガン、改善前→改善後の比較などのサンプルを提示して解説され、また事務部門の５Ｓについてもその必要性に始まり、現場の活動と同様の関連資料を示して解説されています。
製造業の現場で推進される５Ｓ活動に大いに参考となる内容が満載されていて現場リーダーから後継者教育としての活用なども含めて実務的で、お奨めの一冊です。
なお本書の目次は、以下の内容です。、
１．企業体質改善と5S
1.1 企業体質改善とは
1.2 5Sとは
1.3 企業体質改善と5S
２．5Sの効果
2.1 直接効果
2.2 間接効果
３．5S推進の手順
3.1 手順の概略
3.2 具体的手順
3.3 5S推進の実施
3.4 5S推進のポイント
４．5S推進の適用例
4.1 現場の5S
4.2 事務部門の5S
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5Sで決算書がグングン良くなるんです
昨今の頻発する「企業不祥事」等を見るとそのような問題の発生を予防する、あるいは、発生した緊急事態にどのように対応できるかといった面で、感じるのは企業風土の大切さです。
そもそも企業風土というのは、経営理念、信条などに基づき、企業の活動と共にその歴史の中で培われてきた組織の人々に共有化されている物の考え方、または行動パターンなどを規定する企業の価値観を表すもの、あるいは当該企業全体を貫く行動規範のようなものになります。
良い企業風土というのは、見えにくいが、大きな経営資源で、理念に基づき、これを築いたり、変革したりするのは容易なことではありません。
整理、整頓、清掃、清潔、躾のいわゆる５Ｓ活動も合理的な企業風土の基礎を構築していく実践的な手法と考えます。
QMSやHACCPなどのマネジメントシステムは、５Ｓなどの基本が確立していることが必須条件とも言えます。
本日紹介する本の著者によると本書では、５Ｓを通して以下の３つの効果を目指していると述べています。
1. 品質の向上、コストの削減、安全性の確保など直接効果
2. 社員の責任感の向上、組織推進力の向上、改善力の向上など間接効果
3. 損益計算書や貸借対照表の内容を改善するなどの財務内容の改善効果
本日は、とくに５Sに取組むことで財務体質が改善することまでの５Ｓの取組について、その基本、進め方、財務改善効果、事例などを交えわかりやすく紹介している本を紹介します。
本書：「 5Sで決算書がグングン良くなるんです」です。
本書は、宮内 健次氏編さんにて、2007年6月に日刊工業新聞社より発行されています。
本書の表紙カバーの下部には、以下のように書かれてあります。
「儲かる会社は５Ｓにしっかり取り組んで
利益と顧客満足度を
上げているんです！」
本書は、要点については、要点整理として箇条書きでその重点をまとめています。また現場の事例についての参考写真や関連する帳票、さらにはチェックリストなどのサンプルが分かり易く添付されています。とくに５Ｓの取組がもたらす財務的な経営へのインパクトについて、損益計算書がどのように変化するかの詳細なデータが掲載されており、説得力があります。また５Ｓの関連トピックスを取り上げたコラム欄があり、５Ｓの波及効果や関連情報が掲載されています。
本書は、７章から構成されています。
第1章では、「5Sの基本」
として、「５Ｓとは」から始まり、５Ｓの必要性と目的、どのように５Ｓを推進すれば良いかといった５Ｓ活動の進め方、さらには、５Ｓによりどのような財務改善効果がもたらされるかといった５Ｓと財務改善の関係について解説しています。
第2章では、「整理」
として、整理の取組の考え方、具体的に整理を実施する手順についての工場、事務所での取組の事例、整理による財務改善効果などを解説しています。
第3章では、「整頓」
として、整頓の取組の考え方、具体的に整頓を実施する手順、整頓による財務改善効果などを解説しています。
第4章では、「清掃」
として、「清掃とは」から始まり、以降で清掃の手順とポイント、清掃活動のもたらす財務改善効果などを解説しています。
第5章では、「清潔」
として、清掃の基本的考え方、目的、３Ｓの徹底と標準化、再発防止策、清潔のもたらす財務改善効果について解説しています。
第6章では、「躾」
として、躾の基本的考え方、目的、躾の手順とそれを実施するポイント、躾活動のもたらす財務的改善効果などを解説しています。
第7章では、「財務内容が変わった」
として、実際の企業での５Ｓ導入による財務内容の改善効果について、整理、整頓、清掃、清潔、躾によって決算書の計数がどのように変化したか、また経営力の変化、損益計算書と貸借対照表でどのように財務体質が変化してきたかを解説しています。とくに財務内容を改善する４点のポイントを上げ、５Ｓは維持することが大切として５Ｓの定着化のためどのような点に留意すべきかなど解説しています。
５Ｓ活動にこれから取り組む企業だけでなく、すでに５Ｓを実施している組織、さらには業績改善に関心のあるビジネスパーソンに参考になる一冊だと思います。
なお本書の目次は、以下の内容です。
第1章 5Sの基本
第2章 整理
第3章 整頓
第4章 清掃
第5章 清潔
第6章 躾
第7章 財務内容が変わった
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